张洪泉：杭州储户存款失踪银行垫付 开了个好头

　　杭州市联合银行发生“42名储户存款失踪”地的杭州警方近日回应，将全力追回赃款保护储户权益，涉案银行也表示，将为受害储户垫付存款。中国人民银行、中国银监会相关负责人日前也表示，银行有义务保护存款人合法权益;商业银行要强化内部督查，不应再发生存款失踪个案。(南方都市报1月26日)

　　储户存款在银行失踪，银行垫付，让我和那些关注此事的储户松了一口气。在银行霸王作风满天飞、储户频繁吃哑巴亏的今天，储户存款在银行没了，银行垫付多少也算一种进步。

　　经初步调查，该银行古荡支行文二分理处原负责人祝超菊，就是导致42名储户存款失踪的“内鬼”。案发前，祝超菊先是协助不法分子冒用银行名义，并负责伪造盖有银行公章的保证书，宣称可提供事先一次性给予13%利息的“贴息存款”。当储户来到指定窗口存款时，祝超菊再趁储户不备，打开转账界面要求多次输入密码，将存款转入其同伙账户分赃。

　　杭州市联合银行此次系内鬼作案基本板上钉钉，涉事银行承担责任，本身就是银行的法定义务，本不应该表扬。但是，从近年来媒体曝光的多起涉及银行的案件来看，如果储户多给了银行钱，那就是离开柜台概不承认;如果是银行多给了储户钱，储户就是不当得利，就要退给银行，否则就要去坐牢。基本都是无论银行错了，还是储户不对，最终都是银行有理。从这个角度看，此次银行垫付还是有一定的进步意义的。

　　银行以前属于事业单位，现在已经演变成企业。无论是银行有内鬼，还是不小心多收了客户钱，都应该认真核对，积极退还或者处理。否则的话，就会影响该银行的信誉。我曾经看到某个银行5个网点出假钱，至今无论是个人还是我单位的业务，都不和这个银行开展。

　　当然，一个银行出问题，不仅仅影响这个银行的形象，而是会影响整个行业形象。因为一点小钱进入银行，看起来银行占了便宜，其实这只是个小便宜。银行信誉降低了，在储户中的整体形象差了，以后的展业成本就高了。尤其是在银行业如雨后春笋涌现的今天，谁把自己银行牌子砸了，储户就砸谁的饭碗。