上饶：信州分局积极架通四道“连心桥”不断提升群众满意度

近日，上饶市公安局信州分局围绕群众关心的热点、难点问题，深入开展察民情、惠民生、赢民心、合民意活动，不断架通“四道连心桥”，切实为群众做好事、解难事、办实事，群众满意率得到显著提升。

坚持上门走访，架通“连心桥”。一是“请评”。建立了定期走访机制，局领导班子成员通过走进党政机关和人大代表、政协委员家中，上门述职，主动请评，诚恳征求他们对公安工作的建议和提案。目前，已征求各类意见和建议4条。二是“访评”。紧密结合当前正在开展的“民调评警”入户访查工作，组织全局社区民警深入农村、社区、学校、城郊结合部、公共复杂场所、案件高发区、要害单位、重点工程项目，印制发放征求意见函和征求意见表，收集广泛意见建议，并认真进行统计、分类、对比，从中发现服务群众存在的问题。三是“述评”。采取“警民恳谈会”等形式，组织民警定期向辖区群众开展述职述廉活动，与群众面对面交流，主动接受群众评议，用真心赢得了各界群众的广泛支持。目前，全局共开展警民恳谈活动13次，参与群众约230人(次)。

坚持服务民生，架通“暖心桥”。一是上门吹暖风。对“空巢”老人和身患疾病行动不便等特殊人群，各辖区派出所通过定期上门提供家政护理、办理“二代证”等服务，做到贴心服务暖民心。二是真抓实干暖民心。把忠诚履行职责、确保一方平安作为最高标准，切实增强群众安全感。针对“两抢一盗”等侵财类案件，建立了动态巡防机制，组织民警实行弹性巡防、错时守护，极大地提升了群众安全感；针对部分偏远农村群众交通不便的实际，由社区警务室承担接处警、户政办理、矛盾纠纷调处等警务工作，实现警务工作前移，努力将社区警务室打造成群众家门口的派出所、群众身边的守护神。三是便捷服务暖民心。大力推行事前告知、弹性服务、预约上门、开辟绿色通道等便民办证服务措施。同时，采取多种形式，提高群众防范意识和技能，让群众感受到警务机制改革和社会管理创新的成果。

坚持良性互动，架通“解心桥”。一是评改结合。按照“谁主管、谁负责”的原则，在对群众评议意见和建议综合分析的基础上，逐条落实责任要求、责任时限和整改措施，确保落实到位。对群众反映差、评议结果落后的民警，落实专人进行教育帮助。二是及时反馈。对每一条群众意见和建议，都坚持在整改前积极听取群众意见，整改中主动邀请群众参与并监督整改全过程，整改后第一时间向群众反馈并就整改效果进一步征求群众意见。三是警务透明。依托网络、电视、报刊、警务公开专栏等媒介，进一步扩大警务公开渠道，提高工作流程、工作时效、服务承诺、工作结果等警务工作透明度，切实保障群众对警务工作的知情权、监督权和表达权，真正把公安工作置于人民群众的监督之下。

坚持规范执法，架通“通心桥”。一是开展人性化执法。在执法活动中以“态度决定成效”的理念，用平和的语气、平静的心态、平稳的方式办理每一起案件，以诚心、热心赢得当事人对公安执法工作的理解、信任和支持，做到执法服务以人为本。二是注重执法形象。在接待群众中，做到警容严整、语言文明、举止得体。以过硬的作风、良好的警风、娴熟的业务技能、干练的执法形象，赢得广大人民群众的满意。力求做到不为“情理”左右、不为“习惯”左右、不为“名利”左右。三是加强警务督察。采取不定期、经常性对公安队伍改进作风、遵章守纪和重大事项开展情况进行全方位跟进督察，覆盖各个工作岗位，强化各级狠抓重点工作和制度建设的理念，推进工作任务和责任的有效落实，促进各项工作和队伍建设快速发展提升动力引擎。