宜春市档案局"三举措"开展优质便民服务

宜春市档案局在开展党的群众路线教育实践活动中，坚持以人为本、服务于民的工作理念，采取多项措施开展优质便民服务，以提升人民群众的满意度。

一是开展领导接待查档日活动。局领导班子成员轮流驻守档案查阅大厅“零距离”接待查档群众，倾听群众呼声，了解群众想法，并现场协调解决与市民生活息息相关的社保、房产、工龄、工资等档案问题。

二是开展优质服务示范周活动。为进一步增强档案部门服务意识和责任意识，组织袁州区馆、组织、人事、国安等部门查档接待人员，在市馆档案查阅大厅开展优质高效服务示范周活动，打造“热心、细心、用心、耐心、关心”“五心”服务品牌，自觉做到为民、便民、利民。

三是创造档案优质服务条件。实行周一至周日开馆，设立专门的服务窗口和专人接待，采用来信、来函、来电、网络(QQ及微信)等多种服务方式，为广大市民免费查阅档案。同时在现行文件服务中心原有电子触摸屏查询系统的基础上又投入10万余元，购置电脑15台，新设了电子文献阅览室，编制了民生专题目录数据库，方便广大市民利用。

宜春市档案局法规科