樟树国税推行真情便民套餐 承诺服务永恒约定

樟树国税局，以查找解决便民办税服务短板为抓手，推出“服务零距离、满意全方位”便民套餐。使纳税人办税更方便、更快捷、更满意，打造樟树国税特色的纳税服务品牌。

一是建立“纳税人之家”办公室 。全面开启“纳税人之家”服务功能，利用好“纳税人之家”这一平台不定期地召开纳税人例会，听取纳税人涉税诉求，辅导纳税人准确处理涉税事宜，拓展和畅通反映税情民意渠道，改进市局的工作作风。

二是组建涉税财务辅导团队 。零距离地为纳税人提供涉税困难救助、涉税风险排查分析、税收优惠政策咨询辅导，积极开展涉税深度帮扶。

三是建立高效的投诉反馈机制和顺畅的征纳纠纷协调机制 。积极维护和谐的征纳关系和服务秩序，提醒纳税人最新办税静态及动态信息，让纳税人少跑路，省时省力，减轻纳税人负担;

四、组织明察暗访和集中通报。 市局将服务纳税人明察暗访制度化，定期对机关科（股）室突击性明察暗访，自我体检，发现问题，建立各类服务纳税人典型问题登记台帐，对重点问题挂牌督办，限期整改到位。

五是开展办税能手评比活动，展现窗口新风貌。 开展纳税服务三评（月评能手，季评标兵，年评明星）”活动，并将结果与个人绩效考核挂钩，促进纳税服务工作落实到位。（闫剑峰）