残疾人乘飞机期待更便捷 售票服务还待改善
经过一年多的酝酿，2015年3月1日起，民航局新修订的《残疾人航空运输管理办法》(以下简称《办法》)正式施行，《办法》进一步规范了残疾人航空运输的管理和服务，将更好地保障残疾人安全、便利地乘机出行。那么，新规出台后，机场方面是怎么执行的？残疾人乘机是否比之前便利了呢？近日，记者对此进行了实地了解。
残疾人志愿者体验昌北国际机场无障碍设施
3月1日，《残疾人航空运输管理办法》正式施行。记者了解到，新修订的《办法》主要涉及六个方面：首先，明确了每架航班上允许运载残疾人的人数；其次，要求承运人及销售代理在订票系统中设置方便残疾人提出特殊需求的程序，将残疾人通知承运人提供特殊服务的时间缩短至48小时，残疾人办理乘机手续缩短至提前2个小时；三是要求机场在航站楼的主要入口设置综合服务柜台；四是要求机场为残疾人设置独立、私密的安全检查；五是承运人、机场及地面代理为残疾人免费提供移动辅助设备服务，安排其优先登机和错峰离机；六是为残疾人提供到港必须的协助与服务。
昌北机场无障碍基本达标
5日15时许，记者随四名残疾人志愿者来到昌北国际机场进行实地探访。
“这里的无障碍卫生间和电梯都做的挺标准的，很方便我们残疾人的行动。”残疾人志愿者谭小军说，机场的无障碍设施做得不错，这一路过来都是平路或坡道。记者发现，机场的厕所、电梯、出入口等都有无障碍标志，值得一提的是，机场航站楼的主要入口还设有专门的残疾人综合服务柜台。
“我们机场针对残疾人会提供轮椅，残疾人最好在购票时提出说明并申请；对提前预约的残疾人，我们机场也会做好到港、离港的行李服务要求。”机场残疾人综合服务柜台工作人员对记者表示。
售票服务还待改善
为了深入了解残疾人乘机，记者分别对国航、东航、南航三大航空公司的售票处进行了询问。国航售票处表示，昌北机场的国航售票处无法购买残疾人机票，残疾人需要在市区内的国航本部买票并进行轮椅申请，折叠轮椅可带上飞机。而南航售票处表示，残疾人可以在机场买票乘机但残疾人的轮椅必须托运。东航售票处则表示残疾人购票都需向领导请示。航空公司规定不一，着实为残疾人出行乘机增加了难度。
记者还了解到，昌北机场售票口高度均在1.3米左右，无针对残疾人的特殊窗口，而且残疾人必须与正常乘客一同安检，没有针对残疾人的绿色通道。(记者王燕、见习记者黄之雯文/图)