民生银行：立足小区金融 做大零售格局 

8月28日，中国民生银行发布2014年半年报显示，上半年该行管理的个人客户金融资产突破10，000亿元大关，达到10，291.96亿元。其中，储蓄存款保持稳步增长，达到5,889.50亿元，较上年末增加843.96亿元，保持了同业领先地位。

2014年以来，面对互联网金融崛起、利率市场化进程加快等诸多挑战，民生银行持续推进“两小金融”战略，强化资源整合，优化内部协作机制，推进交叉销售，构建以社区网点为核心的小区便民生活圈，进一步提升了零售银行市场竞争力。

今年上半年，民生银行明确提出了平台战略，加快构建多边市场，小区金融的商业模式初步显现。一是启动生活圈项目，在客户端开发APP，在商户端整合特惠商户资源，同时引入外部合作，共建平台；二是深化与物业、物流企业，以及蒙牛、中粮等企业的“总对总”合作；三是大力拓展小区特惠商户，截至5月末分行级特惠商户达到48586户，开发缴费通、快乐收及智家POS等商户工具，设计开发智家信?承诺消费新型服务；四是在推广行业应用方面，以CPOS云商户平台为基础，设计行业综合性金融解决方案，在美容美发行业首先实现突破；五是与民生电商“五个双”的020发展模式已经明确，合作商洽进入后期。

最新数据显示，截至2014年6月末，民生银行社区网点(含全功能自助银行)开业达到4261家，非零客户达到1683万户，较年初新增293万户，与去年同期相比多增81%。其中，有效客户达249万户，较年初新增34万户，比去年同期多增7万户。

今年上半年，民生银行加强内部管理平台提升，全行整体营销的协同效应进一步体现。一方面，优化客户管理体系，调整营销管理流程，强化产品营销能力，上半年累计销售个人理财产品8386.47亿元，同比增长2000余亿元；另一方面，大力推动零售银行与信用卡、公司条线的交叉销售，实现了新客户的批量式开发和存量客户的挖掘提升，截至6月末全行新增交叉客户43.06万户，较年初增长近21.87%。零售交叉客户渗透率为14.63%，较年初增长0.37%；信用卡交叉客户渗透率为26.15%，较年初增长2%。此外，公私联动代发业务增长显著，截至6月末累计代发个人客户数达到148.66万人，新增64.88万人，增幅77.44%，代发对公客户增幅45.06%。

2014年下半年，民生银行零售银行将继续强化“以客户为中心”的理念，在重点抓好内部协作管理平台和小区网络化营销平台两大平台建设的同时，集中精力在消费信贷、财富管理和渠道整合三个方向实现突破。

供稿：民生银行