永新县检察院：控申接待“四到位”实现涉检“零上访”

近年来，永新县检察院控申部门高度重视信访接待工作，严格执行《人民检察院信访工作规定》，实行信访接待“四到位”方式，实现了涉检越级“零上访”。

接待人员学习到位。为提高接待人员素质，控告申诉信访室加强了政治理论学习，重点学习了党的十八大、十八届四中全会精神，用政治理论武装头脑，提高接待人员的政治素质。与此同时，组织接待人员学习业务知识，掌握政策，增强了业务能力，适应了新形势下检察信访接待工作需要。

制度建设到位。为了规范信访接待行为，该院制定出台了《来访人员须知》、《信访接待制度》、《受理申诉范围》等项制度。通过建立健全各项规章制度，使信访接待工作走上了规范化、制度化管理的轨道。

接待程序到位。为了避免信访人越级上访，该院在接待信访当事人时，坚持控告申诉科人员接待与检察长接待相结合的原则，除正常接待外，信访当事人提出要求，与检察长见面的，在请示检察长后，按照接待程序，安排时间与当日负责接待的检察长见面，满足信访当事人的正常诉求。

跟踪服务到位。为真正解决来访人反映的问题，信访接待人对来访人所反映的问题，进行梳理，该由哪个部门办理的，就按照规定，转交哪个部门办理，实行归口办理，不拖拉，不扯皮。同时，在规定的期限内，主动与有关部门协调，跟踪服务，了解其进展情况，并及时把处理结果反馈给来访人，给他们一个满意的答复，提高了办事效率，受到了群众的好评。（李高平）

供稿：永新县检察院