江西信访开启网络模式，微信、手机APP成为新平台

　　 群众足不出户就可反映诉求

　　昨日，江西省信访局召开新闻发布会，就今年上线的“江西信访网上服务中心”运行情况进行了介绍。记者从新闻发布会了解到，信访群众可以通过网上服务平台、信访热线、发微信等方式“足不出户”提出意见建议或反映诉求，从过去的找上门信访转变为网上信访。

　　超期未办结将短信通知分管领导

　　今年1月江西信访网上服务中心正式上线，经过半年的运行，该系统基本实现了信访事项办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价的要求，并覆盖了省、市、县、乡四级。“系统上线以来按期办结率达到99%。”江西省信访局副局长徐力介绍，目前，该系统使用单位达到了8488个，用户达到9203人，实现了与国家信访局的数据交换。系统内部还能通过红黄灯警示和短信催办功能，用红灯、黄灯、笑脸等标识区分超期未办结以及按期办结等。亮黄灯的会短信提醒经办人，亮红灯的会短信通知信访局长及分管领导。

　　拿起手机就可表达诉求

　　记者在省信访局设立的网上信访自助服务专区看到，信访群众通过扫描身份证，就可以在“信访灵通”自助服务系统上提交和查询信访诉求，纸质信访材料还可以通过摄像头拍照快速上传，非常方便。

　　“为方便不会上网或没有上网条件的群众，我们还专门开通了18307912345网上信访服务热线。群众拨打这个电话既可以了解如何网上信访，也可以查询信访事项办理情况并进行满意度评价，还可以转人工接听，由工作人员帮助其在网上反映诉求。”徐力介绍，他们还创新开通了“江西信访”微信公众号和手机APP，信访群众在手机上安装“江西信访”APP或在微信上添加“江西信访”微信公众号，就可以随时随地反映诉求、查询办理情况、评价办理结果。

　　安排职能部门厅局长视频接访

　　江西省信访局官网“江西信访”在显著位置链接了“江西信访网上服务中心”。进入网上服务大厅后，可以按照动漫人物的说明引导，只要填写一些简单信息，就可以通过各种渠道表达诉求。此外，我省还在省、市、县三级信访系统部署了远程视频接访系统，省信访局每个工作日安排了职能部门厅局长接访，全省各市、县都安排了领导接访的时间。信访群众如需通过视频向有关领导反映诉求，可先到当地信访局预约。记者 涂明明