江西安福县法院立案窗口建设纪实

        温情导诉：让群众如沐春风

        “我的三个儿子不养我们夫妇俩，我要告他们！要办哪些手续？”去年10月，家住安福县洋溪镇的郁大爷夫妇一早来到诉讼服务大厅，急匆匆地向导诉员询问道。

        导诉员请他们坐下来喝口水，并详细地告诉他们有关赡养纠纷起诉所需的材料，同时还递上诉讼指南和工作服务联系卡，细心地嘱咐道：“如果还有什么不明白的，可以拨打联系卡上的联系电话。”

        “法官，真的要好好谢谢你们，要不是你们，我们夫妇俩真不知道该怎么办！”一个月后，拿到赡养费的郁大爷夫妇特意来到立案庭向法官道谢。

        立案窗口是法院联系群众的纽带和桥梁，也是群众到法院打官司的第一站，立案服务是否让群众满意，直接影响着群众对法院的信任。近年来，该院不断完善立案窗口建设和诉讼引导职能，在诉讼服务中心设立导诉台，安排专人担任诉讼引导员、法律咨询接待员。目前，“有困难，找导诉”已成为诉讼当事人的第一反应。

        便捷立案：让百姓搭上直通车

        “法官你好，我想起诉，但是我现在行动不便，你们能不能到我家里来帮我立案？”去年10月，安福法院严田法庭接到一个电话，打来电话的人叫林强，因遭遇车祸，左腿落下残疾。法庭法官结合该案实际情况，当日下午便驱车20多公里赶往林强家，为其办理了立案手续。

        为满足广大群众诉讼新需求，减少群众诉累，自2013年7月1日起，安福法院在三个派出法庭正式增设立案点，所属辖区内的案件可以直接到派出法庭立案。同时，又在此基础上推出电话预约立案、上门立案、夜间立案“三便捷立案”的工作模式。

        关口前移：诉前联调化纠纷

        “法官，我要起诉，要离婚！”今年4月16日，一对夫妻吵吵嚷嚷地来到安福法院立案庭，妻子王某一张口便要与丈夫李某离婚。

        “离就离，谁怕谁呀！”丈夫李某毫不犹豫地回应道，小两口当场还吵了起来。

        眼看双方越吵越激烈，立案法官便将他们带进诉前调解室。

        进入调解室后，法官并没有马上给这对小夫妻讲法理，而是认真地听取了双方的意见陈述。法官发现他们闹矛盾的主要原因是丈夫经常酗酒，酒后脾气大，时常存在家暴。随后，法官和人民陪审员一起慢慢引导他们重温爱情和亲情，用真心真情去感化双方。最终，小两口冰释前嫌，携手而归。

        面对案件类型的日趋复杂化、纠纷多样化，该院立案庭从当事人的利益出发，提前介入，大力开展诉前调解。同时，积极拓展多元化调解渠道，通过与政府、司法局等部门的多方联动，提高调解效率，力求为当事人减轻讼累。