江西家服平台试运行两个多月接百余订单
市民下单找家政人员最快仅需五分钟
为进一步惠民生、促消费，积极探索“江西服务”新模式，由省商务厅、省财政厅建设的覆盖全省的公益性民生工程——江西省家庭服务业江西家服平台(以下简称“江西家服平台”)，经过认真高效的筹备，于2015年4月15日正式开通试运行。如今，请保洁、钟点工、保姆、月嫂……再也无需东奔西走，只需登录网站轻点鼠标，亦或是用手机登录微信、拨打热线电话等，便可足不出户轻松找到家政服务。无论市民用哪种方式提交需求，其需求都会形成订单，通过信息发送至较近的家政企业抢单，因此市民下单找家政人员最快仅需五分钟。目前，该平台试运行两个多月，共有103个订单，成功对接率为99%，且没有出现纠纷等负面影响。
四种方式轻松找到家政服务
近日，记者在江西家服平台了解到，其目的是打造一个以家庭服务业为基础，逐步覆盖商贸服务业，集电商对接、运营监管、信用评价、数据统计、信息发布等于一体的多功能公共服务平台，解决信息不对称、供需不平衡、信用不透明、市场不规范等问题。该平台作为覆盖全省的公益性民生工程，集网站、手机、呼叫服务于一体，无偿为全省市民和家庭服务企业提供便捷的电商化供需对接服务。市民如需找家政服务，共有四种方式可以选择。
江西省家庭服务业协会会长张建华向记者解释道：“全省市民可通过登录网站 www.88812343.cn 、下载手机客户端‘家服助手’、关注微信公众号‘jx88812343’，了解家庭服务行情和提交需求，或在法定工作日9点-17点拨打服务热线0791—88812343下单。”其中，市民登录网站既可选择“服务快捷通道”或“服务项目”或“家政企业”下单，又可以在网站和手机“家服助手”或微信中，找到家政企业的联系电话直接预订服务。
目前，江西家服平台已吸收全省400多家企业入驻，入驻企业数量和服务种类在我省乃至全国的家政服务网络平台中都是佼佼者。
涵盖16大类和62个分类服务项目
据了解，江西家服平台是我省首个商贸服务业电商化服务平台，所有入驻企业均经过资质筛选，涵盖保姆、钟点工、月嫂、婚庆、搬家、水电维修、管道疏通、养老和养生保健等16大类和62个分类服务项目。
记者登录网站看见服务项目一栏里共有钟点工、保姆、月嫂等16个大类。随手点开保姆一栏，便看见临时保姆、保姆（白天8小时）、保姆（白天10小时）、住家保姆的分类服务项目。在服务项目下面紧接着有南昌市、九江市、吉安市等各地市的选项。与此同时，市民还可按服务次数从高到低或按服务评分从高到低来自由选择。
此外，记者还注意到，入驻的企业所附照片均系企业实拍门头，除了有较为详细的企业简介、主营项目、所在区域、联系电话等基本信息介绍外，还有服务次数、服务评分、浏览次数的统计。“我们对入驻企业提供的每次服务，根据客人对服务的评价自动生成得分。得分最高的企业为客户满意度最好的企业。客户对家政企业的服务分为‘好、中、差’的评价，评价‘好’的企业得1分，评价‘中’的企业不记分，评价‘差’的企业扣1分。” 张建华说道。
市民下单最快五分钟找到家政人员
“与全国各地家政网络相比，江西家服平台在全国同类平台中开创了三个‘独一无二’特色。”张建华自豪的表示，一是技术手段“独一无二”，江西家服平台采用现代信息和多网融合技术构造，集门户网站、手机APP和微信、电话热线于一体，开创了全国行业新模式。江西家服平台具有点单、配单、抢单等多种模式，尤其是全国首创的电商平台抢单模式，极大地提高了对接速度，降低了运营成本；二是覆盖范围“独一无二”，江西家服平台是江西首个商贸服务业电商化服务平台，所有入驻企业均经过资质筛选，入驻企业数量和服务种类在我省乃至全国的家政服务网络平台中都是佼佼者；三是监管功能“独一无二”，利用江西家服平台运营监测管理系统，解决了因家政企业小、散、乱而难以管理的难题，实时掌握行业发展动态，监督企业服务情况，定期发布企业等级和消费者满意度。
张建华给记者举例说，比如某市民需要找一个保姆，无论他用哪种方式提交需求，江西家服都会立即形成订单，实时通过信息发送到距其最近的家政企业抢单，企业如在5分钟内抢单成功，其他的家政公司就看不到该市民找保姆的信息，可以避免一些电话骚扰，同时市民最快能在5分钟内找到保姆。但5分钟内最近的家政企业没有抢单，江西家服会自动扩大发送需求信息的范围，由更多的企业进入抢单。对一些特殊的没有企业抢单的需求，江西家服采取人工点单、配单的办法解决对接问题。全省市民足不出户就能方便、快捷地找到家政服务。
试运行两个多月接到百余订单
据了解，江西家服平台自2015年4月15日上线试运行以来，取得良好效果。截止2015年7月9日，共有103个订单，成功对接率为99%，且没有出现纠纷等负面影响。
江西家服江西家服平台是一项实现我省家庭服务业电商化供需对接、促进我省家庭服务企业营销、方便全省市民找家政的系统的民生工程。张建华表示，下一步协会将进一步抓好平台的建设，不断完善江西家服平台服务功能，力争实现家庭服务业的“三全”，即全行业全服务类别全覆盖；加强对入驻企业培训，帮助企业尽快熟练掌握抢单方法，向大众点评、58同城等生活服务类商业化电商平台学习，打造宣传口号和特色，力争做成我省一张“响亮的家政名片”。同时，着力建立我省家庭服务业大数据平台，提升行业管理水平和公共服务能力，逐步构建全省城市家庭服务体系，完善行业统计、整合资源、信息互通、行业监管等公共服务功能。“我们的目标是把江西家服平台打造成消费者找家政服务，家政企业发布家政服务的首选平台，并且消费者和家政企业离不开的平台。”张建华说。