江西景区投巨资拼“智慧”

5月2日，来自浙江的游客闵先生一家人，来到了三清山。在景区购票中心的自助售取票系统上，取出了自己事先在同程网上预订好的门票。通过微信扫一扫门票右下方的二维码，关注三清山景区微信服务号——“微途”，就开始了全家的三清山智慧之旅。

出于出游便利化、安全化的要求，智慧旅游建设需求越来越大。我省“四大名山”用于智慧景区建设的投入已近8000万元，据统计，我省智慧旅游建设蛋糕总价将达数亿元。越来越多的企业涉足江西智慧旅游建设，做IT、搞通讯的企业都想要分一杯羹。

浙江游客借助微信畅游三清山

浙江游客闵先生“扫一扫”关注了三清山微信服务号“微途”后，就开始了一场智慧化的旅途。通过连接三清山景区布置在金沙索道服务区的免费wifi，闵先生打开了“微途”。在“微途”的游玩攻略一栏大致浏览了三清山的主要景点。根据游玩攻略上的语音导游介绍，闵先生的爱人选定了“东方女神”、“杜鹃谷”、“一线天”等几个景点作为这次游玩的主要景点。一边走着，闵先生的爱人一边借助微信里的语音导游功能，点击播放导游词。

在杜鹃谷游览时，闵先生四岁的宝宝尿急，一时找不到厕所。闵先生的爱人借助“微途”里的地图功能，不一会儿就找到了离自己最近的卫生间。虽然语音导游很方便，但是闵先生始终觉得不如真人导游来得细致，于是下午的游览活动刚开始前，闵先生又在微信上预订三清山导游林金姿的导游服务。闵先生说：“微信上可以显示导游的简介、特长和联系方式，我们想要哪个导游，直接拨打电话就可以约到她本人了。”

网络订票、自助取票、语音导游、网订导游——三清山智慧旅游的建设让浙江游客闵先生一家在江西享受了便利的旅游服务。

事实上，智慧旅游能做的远远不止这些。三清山旅游产业发展集团有限公司总经理助理罗华告诉记者，除了服务客户的公共服务功能外，智慧旅游的内容还包括服务于景区的智慧化管理以及智慧化营销。

负责三清山智慧旅游规划设计与建设的中国智慧旅游产业联盟秘书长、国家智慧旅游顾问蒋骏先生告诉记者，随着时代的发展，智慧化的旅游管理越来越必要。比如，基于地图的人流分析能够让我们知道三清山的游客分别来自哪里，从而更好制定下一步营销策略。还有，景区安全的智慧化管理在当今也是非常重要的。现在，三清山的客流管理系统能够清楚地知道景区现在已经进去了多少人，等候在验票闸机外的还有多少人。如果景区的人流量超限，可以通过提前预警的方式来疏散游客，避免由于“一锅粥”而引起事故。

蒋骏说，在智慧旅游建设上，北京在国内首屈一指。“十多天前，尼泊尔地震发生后，北京市旅发委第一时间就能够知道目前在尼泊尔的游客人数。这是因为，北京的旅行社统一采用了电子行程单系统。每一位游客与旅行社签订了旅游合同之后，都会通过这个系统上传到旅发委。”

九寨沟和峨眉山等景区的智慧旅游在国内也是出类拔萃的，景区管理人员能及时了解景区哪些路段人比较多，以做好分流准备。如果游客在山上迷路了，只要轻轻按一下布置在路上的按钮，就能够联系上景区工作人员。