“我在淘宝买到劣质的东西要求退货，卖家答应得好好的，最终却没有给退款，我也不知道怎么办，就默默认栽了，如果下次遇到该怎么做啊？”3月15日，江西理工大学学生张超通过该校文法学院微信公众号的“新消费 我做主”栏目进行线上维权咨询。
通过微信留言的张超在五分钟内便收到来自文法学院公众号的回复：“同学你好，淘宝上卖家都会事先向淘宝网交保障基金，在遇到上述情况你可以申请淘宝介入，淘宝会从保障基金里退还你的损失，希望能对您的问题有所帮助。”收到回复的他直呼“快捷又有用”，还把平台推荐给了班上的其他同学。
据了解，江西理工大学文法学院网络维权平台早在2014年12月就建立，平台包括微信、微博、贴吧等媒体，只要在校学生通过该平台进行留言咨询，就会在十分钟内收到解决办法的回复，同时学院的微信公众号定期推送一条关于消费者维权的案例，供咨询者参考学习。至今，该网络维权平台已经上传了近50件典型消费维权案例，服务了近500名在校学生，答疑次数超过1000次。
“这个网络维权平台真的很方便，平常在消费过程中遇到的不公问题，我都会来这里咨询！”江西理工大学行政141班的蒋亚琴兴奋地说道。
网络维权平台的发起人王若依介绍道：“这个维权平台由法学社的同学轮流进行线上答疑，我们为了能够更快捷、方便地回答同学们的问题，还提前查阅了许多相关案例跟资料。另外，我们学院法学专业的教授一直对我们进行线上指导，有一些问题我们会在咨询老师之后，再给同学们回复，希望这个平台能真正帮助解决大家生活中的问题。”
该校文法学院团委书记欧阳鹏表示，该网络维权平台还将以文字、漫画的形式陆续推送法律专栏，向全校学生们宣传维权意识，让他们能够有法、有理、有节的处理生活中的不公问题，同时了解相关的法律知识。
