交通银行江西省分行搭建新员工成长“高速路”成效显著

2014年江西省分行各类业务技能竞赛活动捷报频传，先后荣获江西省“振兴杯”女职工职业技能银行业竞赛项目团体唯一的一等奖和江西省第一届“银联杯”银行卡知识大赛冠军。该行各类技能竞赛和服务提升活动中新员工表现突出，据统计，近三年获得省级以上各类竞赛名次的新员工达102人次，61名被评为全国、全省、总分行各类服务明星。

探寻以上佳绩取得的奥秘，源由该行“名师高徒”活动的蓬勃开展。

分类结对 搭建新员工快速成长“高速路”

近三年进入江西省分行的新员工占到该行总人数的21%，如何引导他们牢固树立“立足岗位、建功立业”职业理念，打造一支充满活力和战斗力的年轻队伍？该行从2013年启动“赢在交行”为主题的“名师高徒”活动。

在“名师高徒”中，从全辖选取业务能手作为“名师”，对不同岗位进行分类结对师徒，制定一对一或多对一提升计划，通过现场、电话、微信等形式向新员工及时交流，传授业务技能及工作经验、帮助他们在最短的时间内实现提升。截至目前，江西省分行每位新员工

均获得了与名师结对的机会，跟班学习，汲取业务技能经验。他们坚持以老带新，建立合理的“师带徒”培训模式，“师”以老员工或主管为主，负责日常的帮带，同时集合业务技能最好的员工集中培训技能，发挥整体优势，切实做好传帮带。坚持用身边人和事教育新员工，不定期召开分析会、促进会、研讨会，用优秀员工教育新员工。“通过一次次的交流，一次次思想的碰撞，业务技能一步步提升。”获得全辖营运业务理论知识考试第一和点钞能手称号的新员工熊家晨感激之情溢于言表。

有付出就有收获。“名师高徒”活动不仅提升了新员工素养，更重要的是由各单位业务能手与每个新员工“结对子”，手把手传授业务技能和工作经验，使新员工取得了技能真经，得到了名师的精心指点。获得“振兴杯”技能大赛个人点钞单指单张全省第二名入行一年多的省分行营业部新员工李小迎说：“在这次比赛中，不仅获得自己业务技能上的提升，也在赛前脱岗集训的过程中收获了自己的成长。”她感谢“名师带徒”活动，从初出茅庐的新人披荆斩棘，突破重围，发展成为如今的点钞能手。新员工艾雅云2012 年底进入交行，在师徒团队里茁壮成长，从一名大堂服务经理迅速从名徒变成“名师”，2013年被评为省分行优秀行员，如今成为一家普惠型网点负责人。

通过名师带徒活动 传递最多的是精神

古人云：“师者，人之模范也。”老师的一言一行、一举一动都能深刻地影响到学生。

“名师高徒活动给我们搭建了快速成长的通道，同时在跟班学习过程中，不仅仅学习到了导师工作所积累的经验，更多的是职业精神。”获得2013年中国银行业服务明星的新员工刘小莲如是说。“同样，名师的经历所积累的奋斗追求、埋头一线的精神也深深打动了我。”新员工黄家蕙认为在新员工成长的道路上，需要有创新的思维，更应该在与他人不断的交流探讨中成长。通过“名师高徒”活动，新员工普遍保持了工作激情和活力，不断进步。“师傅们耐心解说、熟练操作、微笑服务的身影已经深深地烙在我的脑海里，她们的谆谆教诲对我日后的工作起到了重大作用。”时光飞逝，转眼间，2013年入行的丁公路支行贺丹变成了别人的师傅，她说：“这对于在某些方面还相当于新人的我来说，感觉压力很大。我的言行举止关乎着另一个人的工作态度，我要对我说过的每一句话负责，要对我传授的每一个业务知识负责……”

师徒互相鼓励，共同进步。“学然后知不足，教然后知困”，只有在学习的过程中才能发现自身的不足之处，在教授他人知识的时候才能更好地知道自身还存在哪些问题。在带教的时光里，许多名师也发现了自身很多的不足之处，促进了相互提升。

赢在交行 扶持新员工成长是义不容辞的责任

为检验“名师高徒”成果，该行每年举办新行员“名师高徒”竞赛活动，设立最佳新人奖、业务能手奖、最佳名师奖、优秀师徒奖，以不断增强凝聚力、激发新员工活力，培育更多“素质优良、爱岗敬业、技能娴熟、服务规范”的新员工。

在启动“名师高徒”活动时，江西省分行党委书记、行长杨宁提出殷切期望：“扶持新员工成长是总分行党委义不容辞的责任。‘名师’要发挥示范带动作用，帮助指导‘高徒’提升技能水平、综合素养，‘高徒’要积极主动学习请教，汲取名师的智慧，努力增强本领。”

一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以奏出余音绕梁的华章；一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芳香。日前，该行在“名师高徒”座谈会上，获奖选手畅谈了各自感受，名师和高徒均发表了各自感言，分享经验，使该项活动进一步发扬光大。“被一些师徒锲而不舍、执着追求的精神所感动，在今后工作中将根据不同新员工的特点，探索创举‘名师高徒’内涵，继续全方位搭建成长‘高速路’，不断引导、激励广大新员工发挥潜能，实现自己的‘交行梦’。”江西省分行纪委书记、工会主席李军总结“名师带徒”活动时表示。（叶蔚）

供稿：交通银行江西省分行