江西省开展旅游质监执法交叉检查活动

23.09.2015  21:00

  为营造公平有序的旅游市场环境,加快实现“法律法规各项规定有落地,旅游市场秩序有明显好转,旅游质监执法能力有加强和广大游客满意度有提高”的目的,9月10日至18日,省旅发委按照《江西省2015年依法治理旅游市场秩序行动方案》部署,抽调部分委机关、设区市旅发委旅游质监执法人员组成3个检查组,分别对南昌、九江、景德镇、鹰潭、上饶、吉安等地区的部分重点旅游企业进行了旅游质监执法异地交叉检查。


旅游质监执法人员在检查游客团队档案


  检查采取与旅游企业座谈、现场察看、听取游客意见反映等形式,明查与暗访相结合,重点检查了旅游经营单位是否存在旅行社以不合理低价组织旅游活动及其引发的违法违规经营行为;不签订旅游合同、不履行旅游合同等合同违法侵权行为;导游人员强迫或变相强迫旅游者购物;导游未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的行为;旅游购物场所以假乱真、以次充好、销售质价不符的旅游商品;不明码标价、诱骗游客消费等违法行为。本次活动共检查设区市6个、旅游景区(点)14个、旅行社及其分支机构33家(其中暗访旅行社8家)、旅游饭店6家、旅游购物场所1家。
 

旅游质监执法人员在检查招徕广告、微信销售平台


  从检查情况来看,6个设区市旅游市场秩序比较规范、运行良好,旅游企业经营管理规范,没有发现明显或严重的违法违规现象。同时,执法人员在检查过程中还发现了旅行社使用新版旅游合同(示范文本)不规范、覆盖率仍有提升空间,委托代理和旅行社分支机构设立不规范,游客团队档案不健全等问题。检查组在每个设区市检查完成后,及时将检查的总体情况和存在的主要问题向当地旅游主管部门进行了反馈,各地旅发委均表示将以检查组反馈的问题为重点,举一反三,认真抓好整改提升。
 

旅游质监执法人员在检查新版旅游合同使用情况