江西高安供电：免费短信用电信息服务初见成效

    新华网江西频道10月10日电（袁帅）“尊敬的XX（用户编号：XXXXXX）：2014年10月抄见电量X，上次示数X，本次示数X，电费X元……”

    国庆节假日期间，所有订阅了免费短信通知的用户收到这条电力短信后，纷纷来到高安市供电公司各营业点的ATM自助缴费终端机缴电费。

    “这短信服务真是不错啊！我记性不太好，以前老是会忘记缴电费，有了短信提醒，以后一收到短信就会及时来缴电费了，还清楚欠了多少钱电费。”

    “我老爷子打电话给我来了短信说欠了电费，我就一大早来缴费了。”

    “缴电费时间是不是改变了，我这两天收到短信就来缴费了。以前我都要到月底缴。”

    “这是10月1日抄的表，10月份刚结算的电费，现在电费一结算短信就会发送出去。”营业人员同前来缴费的客户交谈着。

    据了解，自短信平台开通以来，该公司结合“客户经理进万家”活动，进农村、进社区加紧客户电话号码的收集，并加强短信服务功能的宣传、解释工作，让客户了解此项服务为免费服务，打消客户的顾虑。

    另一方面，还要求服务窗口加强客户短信订阅的管理，每月对客户短信订阅情况进行及时有效地分析，严格按照短信订阅数据导入模板的内容填写客户信息，杜绝因提交的数据不规范或者数据错误而引起客户纠纷。同时鼓励客户自行订阅短信，客户可通过拨打电力95598或短信发送等方式，订阅电量电费、缴费提醒等信息服务，第一时间了解电量电费、欠费信息、停电信息等。

    通过几个月的努力，该公司管辖区域内公变台区用户订阅短信已全面覆盖。该项业务不但方便用户了解自己的用电信息、及时缴纳电费，同时减轻催费员工作强度，提升电费催缴效率，保证电费及时回收。