治理医闹江西有“法”宝

　　江西网络广播电视台2月23日南昌讯（记者 胡康林）近年来，医患矛盾成为社会关注的焦点，医闹也愈演愈烈。为治理医闹、化解医患之间的矛盾，江西选择了依法、讲法。

　　2014年，江西全省发生“医闹”事件252起，同比下降75.3%；协助化解医患纠纷612余起，呈现“一个没有发生，三个明显减少”的良好态势。其中，第三方调解组织调解的医疗纠纷占总数的80%以上。医院运营新媒体提供便民服务，也大大的减少了医闹的发生。

　　治理医闹 江西依法讲法见成效

　　去年5月1日，《江西省医疗纠纷预防与处理条例》正式施行，这是全国首个以省为单位的地方性医疗纠纷处理法规。《条例》实施后的第5天，堵门、拉条幅、摆花圈一幕又在江西省儿童医院上演。

　　然而，在新法规约束下，这场“医闹”在1小时内得到妥善处理，家属最终也选择通过理性、合法的途径解决医疗纠纷。

　　江西省卫生计生委有关负责人告诉记者，《条例》施行后，对医疗纠纷的预防、处理、应急处置和医疗责任保险等方面作出规定，尤其是对防范和打击涉医违法犯罪行为作出具体规定，明确了综治、卫生、司法行政、公安等部门的职责，确立了医患双方的权利和义务，为预防和处理医疗纠纷提供了法治保障。

　　2014年江西医闹事件同比下降75.3%

　　2014年，江西全省发生“医闹”事件252起，同比下降75.3%；刑事拘留47人，行政拘留135人，协助化解医患纠纷612余起，呈现“一个没有发生，三个明显减少”的良好态势，即恶性医疗纠纷案件没有发生，医疗纠纷总量、扰乱医疗秩序事件和信访总量明显减少。

　　其中，江西全省治安部门严厉打击整治以“医闹”为代表的“以闹取利”的瞎闹行为，侦办了“5.05”省儿童医院医闹案件、九江瑞昌市“3.21”医闹案件等一系列突出案件。组织召开了全省加强医院安全防范系统建设现场会，持续推进医院安防体系建设，强化了医院人防物防技防措施。

　　同时，建立应急保安队伍，增设医院警务室26个、派驻民警203人，安排周边巡逻警力1200余人，并及时通过媒体广泛宣传整治动态和典型案例，有效遏制了“医闹”歪风。

　 　第三方调解成化解医疗纠纷的核心力量

　　“医闹”顽疾解决了，医疗纠纷调解机制又如何完善？江西将畅通医疗纠纷化解渠道作为首要任务切实加以推进，建立了医疗投诉以医院处理为主，医疗纠纷以人民调解为主，行政调解、司法调解为辅的大调解体系。

　　在南昌市象山北路129号一幢大楼内，一支由专职调解员、兼职调解员、咨询专家等组成的750余人的队伍，已经成为南昌化解医疗纠纷的核心力量。

　　目前，江西在全省所有市、县、区设立了医疗纠纷人民调解委员会，建立了医疗纠纷调解中心第三方调解组织，调解的医疗纠纷占总数的80%以上。医调中心还建立了专家咨询和医疗鉴定制度，全省选聘了1135名人民调解员、5472名医学及法律专家，积极引导赔付金额2万元以上的医疗纠纷通过人民调解途径解决。

　　新媒体为患者办实事 “医闹少多了”

　　新媒体时代，如何运用好新媒体，成了江西不少医院探索的新路径。在江西，昌大一附院、昌大二附院、南昌市第九医院的微信公众账号就是很好的例子。

　　看病挂号难？手机预约搞定。2014年9月，昌大一附院、昌大二附院成功开通了微信公众服务平台，方便市民安排就诊时间，省去排长队的烦恼。除此之外，微信平台还能提供信息推送、费用查询、查看检查报告等功能，深受广大患者的亲睐。

　　在这之前的8月底，南昌市第九医院已推出了“掌上医院”，患者在手机上通过APP下载安装南昌市第九医院“掌上医院”注册成功后，可以预约挂号、通过手机取报告单，进行智能分诊，还可实时查询实时叫号情况。

　　一位医院员工直言，“有了新媒体平台，为患者解决了很多烦恼事，缓解了医患纠纷，医闹也少多了。”