江西省法院为社会公众提供“一线通”服务

    （江西日报记者杨静）为主动回应群众新期待，进一步提升全省法院诉讼服务的规范化、标准化、信息化水平，4月15日，省高级人民法院开通了全省法院12368诉讼服务热线。

        据 了解，此平台将按照“一号对外、分机部署、上下联动、限时办结”的办理原则，向社会公众和当事人提供服务。当事人、诉讼代理人在工作时间拨打12368， 可查询立案时间、结案时间、案件承办人、开庭时间、开庭地点、审理阶段、结案方式、执行情况等27项信息，也可以咨询诉讼程序性问题。目前全省106家法 院全部开通了相配套的网上平台，共收录案件985318件。对于案件实体问题和个案咨询、联系法官等要求，可记录在案并通过网络工单方式派送给相关法院的 责任部门和承办法官，由承办法官在5日内用短信或语音方式回复来电人。此外，公众可通过该电话对法官办案和法院服务等提出投诉建议，也可就案件信访申诉有 关事项、权利行使路径、具体方式等进行咨询。

        据省高级人民法院相关负责人介绍，12368诉讼服务热线作为我省人民法院诉讼服务中 心建设的一个重要内容，既是司法便民的新举措，又是深化司法公开，自觉接受监督的新途径。通过12368热线可调动全省三级法院立案、审判、执行、信访等 每一案件、每一审理环节的信息资源，方便当事人集中办理除庭审之外的其他诉讼事务，架起人民群众和人民法院、人民法官之间沟通的桥梁纽带。