华泰证券理财软件藏玄机 隐藏交易选项误导用户？

日前，多家媒体报道称，华泰证券的理财软件“涨乐财富通”遭到用户投诉，被指存在误导用户交易的问题。

带着疑问，中国经济网记者与该用户王先生取得了联系。王先生表示，“涨乐财富通”没有明确注明“场内基金”、“场外基金”，误导用户操作，最终为其带来资金损失近3万元。

对此，中国经济网记者致电华泰证券一位媒体负责人询问，对方表示稍后会回复记者，但截至发稿前中国经济网记者尚未接到任何回复。

软件选项藏玄机？

随着移动互联网的发展，券商推出手机版理财软件已不新鲜。不过，在这些掌上理财软件给用户带来各种便利的同时，也带来了很多烦恼。

日前，王先生向南方都市报、和讯网等多家媒体投诉称，华泰证券的理财软件“涨乐财富通”给其造成了损失。据王先生称，由于该交易软件没有明确注明“场内基金”和“场外基金”而误导其交易，“场内基金”选项被隐藏在“更多”选项中。

根据王先生的陈述，他在华泰证券开户的时间为2009年。后来，王先生又在客户经理的建议下，安装了华泰证券公司的掌上理财软件“涨乐财富通”。而在王先生看来，最终让其“栽跟头”的正是这款名为“涨乐财富通”的理财软件。

王先生称，2015年1月，他开始尝试软件的基金交易功能。同月5日，王先生通过“涨乐财富通”的交易导航页面中陈列的“基金交易”项目进行了基金申购操作，但该项目属于场外基金申购，由于没有明确标注，王先生并没有在申购过程中发现区别。可实际上，“涨乐财富通”中的“场内基金”选项被隐藏在了“更多”选项中。

据悉，王先生的初衷是进行场内基金的申购操作。按照正常的场内申购分级基金规定，在T +2工作日可以进行分级基金分拆操作。但在两天后（1月7日），王先生准备进行分拆时却才发现自己所申购的基金属于场外基金。

之后，王先生与客户经理进行交涉，客户经理称其原因是“进错了跑道”，想要进行分拆必须要去营业部签署场外基金转场内基金的转托管协议。王先生因此于1月8日工作日赶往营业部签署了书面转托管协议。

王先生表述，在接下来的1月12日，因交易软件原因其明拆分级基金失败，1月13日重新明拆，1月14日清仓时再次因交易软件原因迟卖几个小时。在整个交易过程中，他共投入58万元，但由于该交易软件没有明确注明“场内基金”和“场外基金”而误导其交易，再加上在清仓过程中该交易软件本身出现的问题，导致其在1月14日清仓后推迟一天多的时间，亏损进一步扩大，其交易佣金扣除6800多，并锁定资金9天，共造成资金损失近3万元。

理财软件设计存差异

实际上，不同理财软件在各交易选项的布局上也有一些不同。比如安信证券、华泰证券的理财软件中场内基金选项是在根目录下。而让王先生耿耿于怀的便是华泰证券在理财软件的设置上将“场内基金”隐藏在“更多”的子目录里。

据悉，“涨乐财富通”是华泰证券为广大投资者量身定制的专业理财软件。其宣称，行情交易极速安全、重大信息实时推送、金牌专家坐镇解读、理财产品一键购买、全部业务在线办理，所有功能永久免费。

对于此次理财软件带来的问题，王先生认为，他在使用华泰证券理财软件的操作过程中，并没有看到任何关于场外交易的提示，因此是被券商操作页面误导。此外，在与证券公司的交涉中，王先生称，其客户经理辩称基金交易默认为场外基金交易是行业主流做法是自己所不能认同的。

基于上述理由，王先生认为华泰证券已经构成了对消费者的误导，所以，他于1月9日向证监会进行投诉，证监会交由江苏证监局进行处理，在此后的一个半月里，王先生表示自己并未接到来自华泰证券以及江苏省证监局的联系，江苏证监局最后给出了基金交易默认为场外基金是行业主流做法的处理结果。

然而，王先生对于江苏省证监局给出的处理结果并不满意，认为所谓基金交易默认为场外基金交易的行业主流做法违反了中华人民共和国证券法第三章证券交易第七十九条。(六)利用传播媒介或者通过其他方式提供、传播虚假或者误导投资者的信息。(七)其他违背客户真实意思表示，损害客户利益的行为。

在接受记者采访时，王先生表示，日前他已将江苏证监局投诉至证监会信访办，并致电证监会热线寻求专家解答，不过迄今为止尚未收到处理结果。王先生表示，他希望能让更多投资者知道这一问题，以免以后出现与自己类似的情况。