彭家桥派出所四项措施全力提升群众安全感和满意度

　　为进一步提高维护稳定、服务经济和群众工作的能力和水平，维护好群众的切身利益，促进社会和谐发展,近期，彭家桥派出所严格按照分局的要求和部署，切实从抓窗口服务、舆论宣传、防范打击、访谈沟通等几项中心工作入手，全力提升群众安全感和满意度，和谐警民关系。

　　一是抓窗口服务，提高群众认可度。该所把做好窗口服务作为提高群众对公安工作的满意度的首要途径。建立了咨询服务台，对群众做到有问必答，详细、耐心解释，避免了群众因为不熟悉办理程序而多次奔波的麻烦；规定窗口人员必须按照谁首接谁负责的原则，对手续齐全的要及时办理，对手续不完全的或者存在疑难的要及时解释，向群众说明不能办理的原因；向群众承诺做到“一次告知，二次办结，急事急办”制度；在户籍接待窗口还提供了便民服务的桌椅、笔墨、老花眼镜、饮水用具等服务设施，悬挂了办事指南，公布了监督电话，以优质的服务赢得了辖区群众的赞誉。

　　二是抓舆论宣传，增进群众知晓率。为了更好的发挥好公安宣传工作的作用，该所结合辖区特点，注重抓好公示栏、墙报、相约警务室、警民恳谈会以及法律橱窗等工作，充分利用电视、广播、报纸等媒体，加强对近年来派出所整体工作开展情况的宣传，最大限度地让辖区群众了解公安工作和公安民警，增进同人民群众的联系。今年以来，该所通过设立专门的案件办理公开提示栏，不断增进了群众对派出所工作的了解，消除了老百姓对派出所民警的一些误解；该所明确规定每月的最后一个星期五上午是警民恳谈会时间，定期向群众代表汇报公安工作，增进警民联系和感情；根据不同的季节有针对性的在辖区内广泛开展关于防盗、防抢、防火、防诈骗等安全防范知识宣传，提高群众对派出所工作知晓率，增强安全防范意识，掌握实用方法，提高自我防范能力。

　　三是抓防范打击，增强群众安全感。针对案件频发以及防范工作较薄弱的地段和时段，进一步落实防范责任，严密防控措施，不断提升社会面动态防控水平，组织专门力量开展街面巡逻；抽调民警在容易发生打架以及偷窃、诈骗的菜市场，购物市场进行步巡；加大对卡点检查、盘查力度，切实提高见警率、管事率和现行抓获率，及时预防和减少发案。同时，狠抓辖区案件的打击力度，对辖区内的现行案件快速反应，及时走访，重拳出击，尽快消除不良的社会影响。利剑行动开展以来，该所办理黄、赌、毒行政案件19起，行政拘留41人，破获各类刑事案件14起，抓获各类犯罪嫌疑人20人，其中报捕起诉8人，刑拘待处12名，网逃5人，狠狠打击了刑事犯罪分子的嚣张气焰，维护了辖区社会稳定。

　　四是抓入户访谈沟通，提升群众满意度。积极开展入户访谈活动，彭家桥派出所要求社区民警下社区，送警民联系卡、安全防范手册、开展问卷调查等方式，切实加强与群众的沟通；充分利用警务室贴近居民的优势，组织社区民警主动为群众提供预约服务、送证上门服务、案件回访服务，提供法律咨询；为方便群众办事，派出所户籍窗口严格落实延时服务等便民利民措施，切实增进了警民之间的感情，拉近与群众的距离，改善和融洽了警民关系，促进警民和谐，进一步提高了群众对公安工作满意率。