流量红包贺新春

“‘抢流量红包’的程序非常简单，关注‘余江邮政’，就能接收推送的信息，点击‘戳一戳，抢红包’标志，就能看到‘余江邮政发红包啦！点此领取流量红包’的按钮，点击就能拥有30M的流量。”余江局白塔所，营业员正耐心地教客户抢红包。

“我们局前期就就开展了‘关注余江邮政公众号，赠送世界杯小礼品的活动’，吸引了很多年轻客户关注。这部分客户还经常转载我们的微信消息，免费为我们宣传。”大堂经理说道。

羊年春节期间，“抢红包”火了一把，年轻的手机党们玩得不亦乐乎，余江局利用互联网思维，开展微信发放流量红包客户回馈活动，吸引了一大批粉丝参与。

“在首季紧张的“三抢一争”（抢余额、抢保费、抢红包、争荣誉）活动中，局领导为缓解员工的工作压力与紧张氛围，每天晚上利用微信群为基层员工加油鼓劲，发放微信红包，金额虽小，数量虽少，但赢得了员工一致称赞。当时，我们就考虑如果把这种方式用到客户维护上，会有怎样的效果。”该局局长说道，“我们在2014年7月份就申请了微信公众号，只要客户关注该公众号，就为客户赠送礼品和告知其网点Wifi密码，吸引客户关注。之后，我们与移动公司签订‘抢流量红包’协议，开展了这项活动。同时，为让更多的客户了解我们有这个活动，我们在每个网点都张贴了宣传壁纸，方便客户扫描。”

“我们活动分了两步走，第1期发放了的666个流量红包，在5天里被抢完。客户点击这个抢红包链接就能看到邮储业务介绍和宣传知识，还能够在手机里听到《致外出务工员工一封信》等拜年语音。第2期也就是元宵节活动，在昨天晚上发送了链接，今天中午就抢完了。”该局金融业务部门负责人说道。

“他们这活动挺好的，虽然只有30M流量，但最起码说明邮政在回馈客户，通过微信这么一个平台，让我们多了解一些邮政业务知识也不错。但是我觉得，再加入一点时事新闻就更好了。”客户真诚地提醒到。

从余江局“抢流量红包”活动我们可以看到，只有真正关注客户，分析客户的生活消费行为，创新服务方式与手段，满足客户需求，才能赢得客户。