暖气测温被指专挑午后 泰能:何时上门用户做主

　　中国山东网青岛频道11月26日讯 自11月16日青岛正式供暖以来，不少市民都反映了家中暖气不热或者供暖不达标等问题，记者采访了市民，并就有关问题咨询了相关供暖部门，发现造成暖气不热的原因中有供热公司的责任，也包含用户自身的问题。

　　单管串联式供暖系统存缺陷解决问题靠改造

　　市民郭先生日前曾反映，位于金湖路16号甲的单位住房，自六楼以下普遍供暖不达标，且楼层越低，情况越差，“我们家温度也就十二三度。”记者了解到，同属一家热力公司供暖的金湖路9号居民家中的情况就好很多。“有时候都热得受不了。”家住金湖路9号的于先生表示。

　　供热方青岛金湖热力有限公司总经理万思告诉记者，因为金湖路16号甲是单位自建房，采用的是单管串联式供热，这种系统使得整栋居民楼的供热都由一条管道输送，极易造成供热不均的情况发生，“这是楼房设计上的缺陷，不是我们热力公司的问题，除非进行系统改造，否则问题无法在根本上解决”。

　　记者了解到，按照规定，用户需要自行承担改造费用，但由于费用偏高，每户都在5000元以上，用户没有和热力公司达成一致意见，且部分居民也并不同意改造，因此该楼的供暖问题迟迟未得到解决。

　　万思说，若住户就家中供暖温度提出异议，公司会派人前去测温，并按实际测量温度，比照《青岛市城市供热条例》，进行供暖费用的减免。记者从青岛市供热办了解到，目前青岛市采取单管串联式供暖的用户大概还有7万户左右，涉及约600万平方米的面积。

　　供热管道维修暂时停暖超8小时按天退款

　　青岛正式供热后，市民于女士反映，亚麦花园因供暖管道漏水维修，反复停暖供暖达三次之多，“为什么供暖前不做好维护工作呢?”记者了解到，出现故障的管道位于海江路和香港东路路口附近，负责这段管道维修的是青岛热电集团第三热力公司。

　　“这段供暖管道原本位于人行横道，距地面1米，但马路扩建后，埋在了车行道地下7米深。”该公司一位工作人员马女士解释道，由于承受压力增大等因素影响，这段原本仍在服役期的供暖管道锈蚀特别严重，起初的维修是想把锈蚀点焊上之后“抗”过一个供暖季，但锈点接上后又鼓开了。

　　焊接维修不成，最终维修人员将原有旧管挖出后更换了新管，截止到19日下午，受管道漏水影响的凯旋山庄、亚麦花园等小区相继恢复了供暖。对于因管道故障而暂停供暖的住户，热电集团回应，将按实际停热天数(停热超过8 小时为1天，不足8小时不累计)给用户退费，退费时间为明年5月中旬至6月30日。

　　温度不及供暖第一年高 只要达标便无责

　　22日，青岛市北区郑州路雁山世纪的张先生拨打中国山东网青岛频道热线(0532-66568111)反映，称他们小区在09年第一年供暖时温度很高，但是之后几年就开始在18度达标线附近徘徊，张先生曾要求供热方泰能集团派人前去测温，但工作人员却挑选下午两三点气温高的时段前去检测，张先生对此不能理解。

　　记者就此事联系到青岛市供热办安全技术科的孙科长，孙科长解释说，新建楼盘在第一年供热时，由于还处在调试阶段，需要测试供暖效果，在此期间出现供热温度偏高的情况属于正常，在供热的第二年以及往后的年份，“只要供暖温度符合《条例》规定，供热公司就是没有过错的”。

　　至于用户对供热公司测温时间提出的异议，孙科长表示，按规定用户有权在一天当中的任何时间段提出测温要求，供热公司应根据用户的要求，按时前往测温，但若用户没有提出具体测温时间，工作人员可以根据自己的时间安排，适时前往。(记者 鞠鹏 实习生 马霄)