浮梁县邮政局大石口投递部———

大石口投递部有5名员工，均为女性，平均年龄40岁以上，担负着县城驻地各大政府机关、企事业单位、学校和县城周边农村的邮件投送任务，投递线路全程200多公里，年均投递40余万份报刊、9000余份信函。因为年龄的原因，她们被亲切地称为“妈妈投递部”。无论是严冬还是酷暑，这群可敬可爱的投递员“妈妈们”总能及时把报刊送到用户手中，把远方捎来的问候和祝福送到千家万户。多年来，凭借着任劳任怨、不畏困难的干劲，投递员“妈妈们”在投递中无一差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故，创造了“零差错”及“零投诉”业界佳话。
苦练技能
投递工作看似简单，可真要干好，达到驾轻就熟的操作水平，投递部的“妈妈们”没少花时间和心思。为加强投递工作技能，大石口投递部坚持每周开展一次业务大练兵活动、每月进行一次集中业务学习，季末组织业务操作技能考核，评选出“服务之星”。员工们互相之间暗暗比劲，看谁的业务基本功扎实，看谁的操作技能熟练。为了尽快使自己练就一套熟练而又准确无误的收订、分类、封发邮件、投递准确无误的本领，“妈妈们”边上班边练习，在休息日也不放过练习的机会，往往是把手指磨破了皮也不罢休。投递员林雪娥就是这样一个不认输的人，因为来投递部时间最短，每天数报分报总是比不过老员工。为了尽快赶超老员工，她鼓着劲偷偷的利用闲暇时间练习，每到周末，就能在投递部看到一大一小两个身影。原来林雪娥的爱人忙，她就把孩子带在身边写作业，自己就在一旁练习点报分报。三个月之后，林雪娥的业务技能不仅有了质的提升，也赢得了大家的称赞，从此大家便送她一个“超女”的称号。就这样，经过你追我赶、持之以恒的锤炼，每当浮梁局举行业务知识考核，或是开展全县邮政业务操作竞赛时，投递部的“妈妈们”总能把一、二、三名争回来。正是“妈妈们”的不断努力和进步，每逢省、市举行业务技能操作竞赛时，都会选派她们代表参赛，而且每次她们都不负众望拿回荣誉，令大家为之骄傲。
“绿色”通道
每逢备战高考期间，如何确保各类时政资讯、高考信息的畅通，都是浮梁一中毕业班的政治老师们既感兴趣，又“头痛”的事情。因为新的热点话题势必会是高考政治内容的选题，同学们很快就可以驾轻就熟，但是突如其来的热点会打乱原有的教学计划，加上学生学习时间紧，不能及时掌握新信息，一定程度上会降低他们的教学质量，延缓毕业班同学的备战进度。浮梁一中是校园报刊的订阅大户，《英语周报》、《课堂内外》、《高考天地》等教辅资料，该校的老师和学生都非常喜欢。为服务好客户，大石口投递部专门为浮梁一中开辟了一条“绿色”通道，对涉及该校的报刊实行专柜存放，优先发班，单程配送，使得当天“出炉”的时政资讯、高考信息能第一时间投送到位，为即将参加高考的学子们争分夺秒、赢取备考时间提供力所能及的帮助。如今，“绿色”通道的服务一直在延续，不管是刮风下雨，还是酷暑寒冬，投递部的“妈妈们”一如既往地为学校、老师和学生提供服务，现在走在浮梁一中的校园内，一道“人民邮政为人民”的绿色风景线正在悄然绽放。
贴心服务
大石口投递部在积极做好本职工作的同时，还要承担报刊的销售任务。投递员金先菊刚来投递部时，村邮路的自费订阅报刊杂志少之又少，跑邮路久了，金先菊对邮路上的风土人情掌握清楚了，就开动脑筋，把报刊杂志营销与培养农业大户联系起来。2006年，种果树亏了本的浮梁镇教场村的王德宝向她请教做什么生意合适，看到王德宝家后面有一大块场地，再结合当地的餐饮消费习惯，金先菊建议他建猪场养猪，又介绍畜牧业等方面的报刊和杂志给他。现在，王德宝的养猪场成了浮梁县一个重要生猪养殖场，他本人也成了畜牧业报刊的订阅大户，年自费报刊订阅额达五千余元。为客户着想，正确引导客户发展，客户在尝到邮政帮助他们发家致富的甜头同时，也为邮政报刊打开了销路。像这样的例子还很多，遇到困难“妈妈们”开动脑筋，转换思路，实现了自己的价值和客户的价值同步增长。
正是她们长期以来对投递工作孜孜不倦的追求、对邮政事业的满腔热爱，她们的付出也得到了社会和组织的高度赞扬，投递部先后被省、市、县各级政府评为“巾帼文明岗”、“三八红旗手”，更是历年被省、市公司、县局评为“先进班组”，在客户口中也铸造了优质服务的好口碑。