2014年3•15国际消费者权益日宣传咨询服务活动在全省各地隆重举行

        为隆重纪念2014年3·15国际消费者权益日，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，迎接新《消法》的正式实施，江西省各级消协组织以深入宣传贯彻新《消法》为抓手，因地制宜，强化合作，组织开展了主题突出、形式多样、内容丰富、社会各界广泛参与的系列宣传咨询服务系列活动，大力营造安全、放心的消费环境，积极倡导健康、文明的消费方式，在改善民生和创新社会管理中做好消费者权益保护工作。

一、 领导重视，周密部署。

今年3·15适逢新《消法》正式实施。为把今年的“3·15”活动组织开展好，让新《消法》广为人知、深入人心，省委宣传部、省工商局、省消协领导高度重视，多次召开专题会议研讨活动方案，广泛征求有关部门意见建议，并报省政府领导同意后确定最终的活动方案。

2014年1月9日，省委宣传部、省工商局、省消协联合下发了《关于组织开展2014年3·15国际消费者权益日纪念活动的通知》，要求全省各级消协组织，在3·15期间组织有关理事单位、社会团体，按照中央八项规定精神要求，广泛开展宣传咨询服务活动。要求动员社会各界广泛参与，突出宣传咨询服务，受理消费者投诉，并邀请当地党委、人大、政府、政协领导到现场视察、指导。

1月26日，省消协召开三届十四次常务理事会议，再次就3·15活动的有关事项进行了专题磋商；3月7日，南昌市政府张根水副市长亲自主持召开协调会议，对今年3·15活动的场地、安保等具体细节一一落实，为活动的成功举办奠定了坚实的基础。

3月10日，省委宣传部、省工商局、省消协、江西省打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品工作领导小组办公室、南昌市委宣传部、南昌市工商局、南昌市消协联合在滨江宾馆召开2014年“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动新闻发布会，向社会公布全省消协组织2013年度消费维权典型案例、2013年消费者投诉情况分析、3·15忠告及各相关执法单位2013年度保护消费者合法权益成果，介绍了2014年“3·15”活动、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品等消费维权工作情况，并回答了记者提问。省委宣传部副巡视员邱尚仁亲自主持了发布会。

2014年3月15日上午9时，2014年江西（南昌）3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作宣传活动在南昌八一广场隆重举行。省政府副省长胡幼桃、省政协副主席郑小燕、省工商局局长邝小平、副局长刘建华、南昌市政府副市长张根水、南昌市政协副主席辛利杰等领导亲临活动现场视察。据统计，今年3·15期间，江西省各地设立宣传咨询服务点625个，其中城市205个，农村420个，市、县党政领导参加活动的达366人次。

二、围绕主题，形式多样。

今年的3·15活动，全省各级消协组织均以宣传贯彻新《消法》为重点，以隆重、热烈、简朴、公益为宗旨，开展了主题突出、形式多样的宣传咨询服务活动。

全省各级消协组织坚持以宣传贯彻新《消法》为重点，着力引导广大消费者提高维权意识和能力；各地党委、人大、政府、政协有关领导亲临活动现场视察，为3·15活动鼓劲喝彩；各相关行政部门组织精兵强将参加活动，现场为消费者排忧解难；有关专家学者、广大志愿者牺牲自己的休息时间，耐心细致地为消费者释疑解惑；与消协组织签订了和解对接协议的大型企业，纷纷推出自己的服务承诺，自觉履行消费维权第一责任人的法定责任。同时，全省各级消协组织还结合本地实际，牢牢把握新《消法》的新亮点，有的在报刊、广播、电视等传统新闻媒体开设专版或专题节目，有的与网络等新型媒体合作举行在线咨询服务，有的举办《消法》知识竞赛或文艺演出，有的开展消费维权“上街、下乡、进校园”活动，使新《消法》广为人知、深入人心。

据统计：今年3·15期间，江西省各地设立宣传咨询服务点625个，其中城市205个，农村420个，现场受理消费者投诉2310人次，发放宣传材料88.73万份；江西市、县党政领导参加活动的达366人次，专家、学者5899人次，志愿者2756人次；举办新闻发布会47次，通过新闻媒体揭露、批评损害消费者权益案件424件，发布消费警示信息538条；召开座谈会104次，参与市场监督检查活动380次，举办文艺演出、专题晚会19场次，开办年主题讲座32次，组织《消法》知识竞赛57次；举办电视专题节目149期，播出时间84.85小时，举办广播专题节目80期，播出时间为66.5小时，在报刊开办专栏187个，发表文章353篇。

三、气氛热烈，成效显著。

以省会南昌市的宣传咨询服务活动为例，活动由省市委宣传部、省市工商局、省市消协、省打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室共同主办。活动现场组织了省市工商、双打办、公安、质监、卫生、食药监、物价以及消协等48家单位集中开展法律法规宣传，提供咨询服务，发放宣传资料，现场受理投诉。同时，各有关部门精心组织了86块消费维权成果大型展板，一方面展示社会各界的维权成果，另一方面向消费者介绍消费知识和消费常识，特别是宣传新《消法》。省消协还与35家大型企业签订了投诉和解对接协议，共同营造消费者放心消费、依法维权的良好氛围。

据统计，活动现场共发放各类宣传资料1.7万余份。受理消费者咨询995人次，受理投诉196件，现场解决6件。其中，消费者协会受理投诉123件，主要涉及商品房、电动车、服装、食品、家电及物管收费等方面；其它职能部门受理投诉73件，其中质监部门3件，物价部门5件，卫生部门7件，出入境检验检疫局2件，食药监部门8件，房管部门10件，环保部门3件，仲裁委3件，客运办2件，烟草专卖局8件，盐务部门2局，供电部门 7件，水业集团5件，燃气公司5件，广电网络公司3件，主要涉及商品房质量、产权纠纷、医患纠纷、有线电视收费及服务等问题。