万安供电：深入走访客户打造高效优质服务链

    新华网江西频道7月8日电(朱钦媛)“每次提的意见，供电部门总是能够第一时间反馈，理出方案，千方百计把我们的问题、困难处理解决好，我们很满意”。7月7日，在供电优质服务走访客户活动中，万安县赣泉啤酒有限公司负责人道出了自己的心声。

    为进一步提升优质服务水平，完善优质服务常态机制。万安县供电公司以群众路线教育和“基础管理年”活动为契机，自6月30日起开展供电优质服务走访客户活动，领导班子成员带队，兵分6组，深入政府机关、外商投资企业、大客户以及各小水电站，广泛征求、收集意见和建议。

    该公司负责人强调：此次走访，既是宣传，更是调查，既要向客户宣传 “你用电 我用心”的服务，更要真实了解客户用电存在的问题。

    走访中，各小组仔细了解客户用电需求，切实解决客户用电过程中所关心的热点和难点问题；广泛征集客户对改善地方投资环境方面存的不足；了解各营业窗口行风建设方面客户满意的标准。

    通过走访，该公司主动、优质的服务联成一个个环环相扣的高效“服务链”，为加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为提供借鉴。

    据悉，该公司共走访政府机关、园区企业、各小水电站等客户69家，发放《客户满意度调查表》147份，收集意见和建议24条。