深圳法院诉讼服务热线开通 两日接160个来电

　　深圳法院开通12368诉讼服务热线仅两天，就接到了160多个咨询电话，所有咨询事宜将在2天内得到答复，6天内当事人得不到答复将追究相关人员责任。这是记者昨日从深圳法院发布司法公开白皮书的新闻发布会上得到的消息。

　　会上还透露，深圳法院系统正打造一个一网式司法公开系统。

　　 电话若不回复 追究法官责任

　　11月21日，深圳法院开通了12368诉讼服务热线，热线包括“12368”热线电话和“12368”短信平台，为社会公众和当事人、律师为社会公众和诉讼当事人提供法律咨询、案件查询、反映问题、提出建议、预约法官等诉讼信息服务。

　　目前诉讼服务热线的人工接听时间是工作日的上班时间，自动语音则全天24小时服务。此外，12368服务热线的后台系统可主动向当事人发布信息，提醒立案、审判、执行各节点信息，而服务热线的前台可通过自动语音和人工接听两种方式解答当事人和群众的咨询、查询。

　　截至昨日上午9时，在两个工作日内诉讼热线共接到160多个电话，内容多为法律咨询、案件当事人查询案件进度、预约法官等。热线系统还做了如下设置：当事人拨打法官办公电话响10声无人接听，即自动转入人工服务。法官一般须在2个工作日内回复当事人。如果超期限未回复，系统将会自动转交部门领导、分管院领导层层督办。

　　深圳法院相关负责人表示，如果6天内，还没有给当事人回复，将要向相关责任人追责。

　　 将建立一网式司法公开系统

　　记者了解到，深圳法院系统正在打造一个一网式司法公开系统，将把诉讼服务平台、司法公开平台和案件风险防控平台融合在法院官方上，使司法活动更加便民利民。

　　《司法公开白皮书》显示，目前运行的深圳法院网上诉讼服务平台以“一网联通三平台，一站提供三服务”为特色。“三平台”即审判流程公开平台、裁判文书公开平台、执行信息公开平台，“三服务”即诉讼引导、立案服务、咨询帮助。(记者 王纳 通讯员 王芳) (中新网江西新闻转载)