深航万米高空的“五觉”服务
在优化航线网络之外，深航依然保持了高质量的服务标准。2015年，深航着力提升旅客“五觉”服务感知，从视觉、触觉、嗅觉、听觉、味觉各角度，提升硬件设施和软性服务。
旅客踏入深航客舱后，映入眼帘的就是素雅的客舱色彩、精致的餐具、靓丽的空乘制服。自2013年以来，深航陆续改造了数十架客机的客舱内饰。改造后的客舱，头等舱的配色上延续深航的品牌红色，经济舱则延用了蓝色，并对原有相对刺激的颜色在明纯度上进行调整。新的配色更为和谐高级，强化了深航品牌形象色；地毯与座椅等作为一个整体进行了配色设计，为旅客带来耳目一新的单通道客机乘机新体验。
新的经济舱质感主要通过不同材质和织物的肌理，让旅客拥有更舒适的触感。旅客使用的物品也进行了重新设计，形成统一的、与座椅套颜色呼应的整体风格。头等舱旅客使用的餐具，更是采用了“瓷都”景德镇的陶瓷烧制而成，一套头等舱餐具数量也增加至17件。
对旅客来说，最直观的视觉享受莫过于丰富的机上节目了。相信许多旅客都已经看过深航在2014年年中推出的“萌娃版”安全演示片。在惯常枯燥无味的安全演示环节，看到一群活泼可爱的孩子们时而搞怪卖萌，时而严肃认真地向大家介绍客舱安全知识。在业内以此趣味性方式进行客舱安全演示的，深航尚属首家，一举打破了业内传统的安全演示惯例。
目前，深航机上娱乐影视媒体素材也实现了自主采购。在原有框架基础上，大量引进当年上映的新制作影视作品，头等舱娱乐设备装载内容中，出品一年以内的新影视作品占比，从过去的20%，提高到50%以上，机上公共视频全部选用一年内的影视作品，以提升旅客对机上视频娱乐内容的多样化体验。
触觉的外延十分宽泛，小到旅客的一条毛毯，大到座椅的选择，都可以归类为触觉的范畴。深航为部分飞机改装了新型的电动头等舱座椅。新型头等舱座椅数量仍为8个，后仰角度达到155度，并拥有电动按摩功能，旅客可以随心所欲地通过精心设计的、富有科技感的操控面板对腰垫、腿靠和脚蹬角度分别进行调节；新款座椅还支持一键调节至预设角度，让旅客在美妙的空中旅途能够充分放松。此外，深航对经济舱座椅也进行了升级，旅客乘坐空间将会更加宽敞。客舱地毯也得到了更新，让旅客在踏入深航飞机客舱的瞬间，就可以直观地触及到客舱改造带来的变化。
名为“乐活气息”新的香氛也融入了深航服务，旨在利用专属味觉记忆吸引航空消费者的关注和体验，锁定旅客对深航的品牌识别。如今，深航已经将该项目覆盖深航在深圳国际机场的四个大型贵宾休息区——尊鹏阁，并同时覆盖深航在深圳国际机场的高端旅客专属值机区。
听觉方面，深航与合作方联手打造了具有深航特色的机上定制音乐，用“声音”这一特殊媒介诠释“任何时候、自然体贴”的服务理念，用定制化的音乐服务最大限度满足乘客当下的听觉需求。所有曲目包括十几种曲风，全部来自第三方原创自有曲库以音乐的形式体现深航的整体品味与形象。
味觉享受，是旅客乘机过程中必不可少的部分。用餐时配一勺香辣可口的“辣朋”辣椒酱，是乘坐深航飞机的保留项目；许多高端旅客提前到尊鹏阁候机，就是不想错过那碗浓香四溢的深航牛腩面。随着深航大力推行“精准、精细、精致”的品牌服务，越来越多种类丰富、独具特色的餐食走进客舱，走近旅客，不断满足不同饮食习惯旅客们的胃口。台湾卤肉饭、深航牛腩面、广东家乡米粉、广东上汤云吞、广东腊味饭、深航金牌大包等一系列“拳头产品”，一经推出，就获得了旅客的广泛好评。
深航在空中服务提升旅客触觉体验的同时，地面服务也不遑多让。2014年，登机口及变更短信通知功能上线，在航班计划起飞前90分钟，系统自动向网上值机和短信值机的旅客发送登机口短信通知，及时为旅客提供登机口信息；自助值机电子行程单打印功能也得到完善，旅客可以在自助值机设备上，便捷地直接打印行程单。
现时，微信已经成为航空公司向旅客推送服务的重要渠道。深航顺应潮流，在官方微信平台加入了航班查询、机票验真、会员服务、机场接送服务、天气提醒等众多便捷功能，服务资讯类内容也会定期向旅客推送，大大方便了旅客出行。