湖口供电：上门服务用电企业 

“供电公司上门服务让我们用电无后顾之忧，让我们放心生产。”9月8日，湖口县金沙湾工业园区的九江高科制药有限公司的负责人，对江西湖口县供电公司客户经理主动上门提供的供电服务称赞不已。

为确保企业用户的用电需求，湖口县供电公司进一步拓宽个性化服务对象和服务方式，主动走进企业，开展供电服务上门活动，预约上门办理用电业务、培训企业电工、电费缴纳提醒、用电政策解答，配合企业检查用电线路、主（备）电源，根据客户用电情况开出用“电处方”，指导企业对用电设备进行技术改造和升级，帮助企业降低成本、扩大产能等。“我厂要扩大生产规模，担心变压器容量不足。现在想增容，要办哪些手续？”“功率因素低，怎么才能提高它？”“对专用电线路进行检修，你们能不能提供技术支持？”……针对企业提出的诸如此类在用电过程中遇到的难题，该公司客户经理将在1天时间内，给予答复。对企业在用电方面提出的电力技术要求，客户经理将通过对企业负荷实测，对企业用电状况的分析，在3天内提供最佳供电方案，供企业参考。

据了解，该公司还积极主动跟进正在进行和即将落户的项目建设，从工程的用电设计、会审、施工，全过程跟踪企业项目进度，协调解决客户用电需求，缩短办电流程，全力提升客户成本效益。企业客户可以用微博、电话、QQ、微信等多种方式与各自的客户经理进行联络和互动，进一步增进了解，互通信息，精诚合作，共同构建和谐的供用电关系。(曹俊琦 沈小初）

供稿：湖口县供电公司