湖口县供电公司：服务大众 甘当“电保姆”

“感谢供电对我们企业一如既往的高品质服务！”3月30日，江西蓝天玻璃有限公司负责人对上门走访的供电公司说。这是湖口县供电公司按照省、市供电公司“电保姆”活动统一部署，安排大客户经理上门走访客户，了解客户用电需求和宣传安全用电常识的一个片段。

镜头一：义务排查农业用电

3月30日，湖口县公司城山供电所走进城山镇灰山村蘑菇种植户屈乾华，检修大棚供电的配电变压器和0.6公里低压线路，对大棚的进户线、大棚内的供电线路和使用的电气设备进行安全检查。湖口县城山镇灰山村蘑菇种植户屈乾华连声道谢。队员们还深入到村民家中，宣传安全用电常识，为他们解答用电疑难问题，受到农民群众的欢迎。

镜头二：除老舒“心病”

“真没想到，昨天提出来，今天就来帮我解决了，供电公司的工作作风真的跟过去不一样”。家住流芳乡联合村下舒家村的舒明玉压抑不住自己的激动，逢人就夸。

年前，舒明玉新建一层砖混结构的房子，计划年后续建，但看着房屋左侧的电杆，总觉得不安全，城山供电所得知情况后，3月29日上门与老舒对接，进行实地勘察，制定工作方案，组织材料；3月30日，将电杆移至安全距离外，并针对舒家村20多户单相供电的问题，一并改为三相四线供电，彻底解决了老舒的心病。

镜头三：现场解疑惑

“我就随便问一下，没两天就回复并解决了问题。”客户吴述珍对湖口县公司工作人员竖起大拇指。

3月26日，客户服务中心员工在城区走访时，客户吴述珍反映2014年9月份商业电价降价后，其电价执行标准直到2105年2月系统结算中才执行到位，涉及了4个月的标准执行错误。客户服务中心负责人边仔细听，边认真记录，并询问了该户日常用电情况，当即表示马上核查，如果反映情况属实，将在3月底按照文件精神退费1826.25元，得到了客户的热情称赞。（曹俊琦 龙刚）

供稿：湖口县供电公司