安福县“12345”热线助推服务能效提升

　　在“降成本优环境”专项行动中，为进一步提高政府部门服务能效，积极构建效能型、服务型政府，安福县通过整合分散的各部门公开服务电话号码，实行统一接听，按责转办，限时办结，统一反馈，在全省率先创建县级“12345”热线服务平台，涵盖了各主要职能部门、乡镇和社区，提供包括部门职能、政策依据、政务咨询、办事程序等各项服务，确保群众获得最优质的政府服务，受到群众一致好评。目前，该县“12345”热线服务中心共受理群众来电329件，其中立即答复的咨询226件，派发任务单113件，各责任单位办结97件，办结率85.8%，群众满意度为72.6%，数字化城市管理系统平台共接报城市管理问题案件641件（信息采集员上报396件，采集员快速上报134件），立案派遣641件，结案530件，结案率为82.7%。