揭秘婚纱照潜规则：“二次消费”让你自愿掏钱

　　隐性消费多发生在选服装、化妆、拍摄、设计、选片等方面，消费者如果事先把整个过程都问明白，就可以避免多花钱

　　拍婚纱照，在原来的价格上还得再加钱，少则几百元，多则几千甚至上万元。近日，沈阳晚报、沈阳网记者采访了多位拍摄婚纱照“被坑”的消费者，大家的经历和感受相似，一方面觉得自己的确花了“冤枉钱”，另一方面又纠结于是“自愿”的，似乎影楼挑不出来太大的问题。

　　真的是这样吗？记者分别采访了消费者、影楼销售人员、律师等相关人员，为您揭开婚纱摄影中的猫腻。

　　拍套婚纱照价格上万

　　新人却说“值了”

　　今年5月，25岁的小田和老公拍了婚纱照，定了7799元的套系，最终却花了14800元。多花的钱去哪了？小田有些蒙圈。“拍前我本不想加钱的，但最后不知不觉中又多花了7000多元。虽然觉得被坑了，但没人逼我啊，全是我自愿的！”

　　拍前下定决心不加钱

　　拍照前小田做足了“功课”。“我向几位朋友打听，他们拍婚纱照都加钱了，而且有点后悔。”朋友们告诉她，只要能忍住，就不会被加价。

　　小田和老公来到中街一家婚纱影楼，热情的销售人员介绍，该店婚纱照套系从几千元到上万不等。小田选择了标价近1万元的套系，然后开始和销售人员砍价。“当时还挺有成就感的，销售员也挺通情达理，最后给我做到7799元。”

　　交订金之前，销售员告诉小田拍照的服装是分区的，小田定的套系只能穿普通区的衣服。另外，也明确了多加一张精修照片的价钱。“当时我想，普通区有100多套衣服，肯定够我选了。套系里有80张精修，也应该够了。”

　　想拍好看很难不加钱

　　拍照当天，服务员带着小田去选服装，先在普通区里转了一圈，然后又在高档区里转了一圈。“普通区里的衣服又脏又难看，和高档区里对比明显，我想一生就这么一次，还是穿好看点的衣服吧。”看小田有些心动，旁边的服务人员也一再鼓动，小田最终将衣服“升级”。“我升级了3件衣服，花了2000多元，影楼答应免费把我的摄影师和化妆师‘升级’到最好的，同时让我单独用一个包房。”

　　拍照过程很顺利，到了选片小田又纠结了。影楼提出要求，因为顾客较多，时间有限，顾客只能选两遍。“摄影师拍了200多张照片，我只能选择80张入相册，实在删不下去。每一张都觉得特别好看，最后加到了160张入相册。又多花了将近5000元，影楼赠送了摆台之类的产品。”

　　留下珍贵的记忆值了

　　现在，小田已经把相册、摆台等产品取回家，却很少翻阅。“这是一个珍贵的记忆，但是我总觉得被坑了，却又说不出原因。”“其实也算是值了！虽然衣服不应该花那么多钱，但是当时实在是很喜欢。照片完全是我自己想多加，太好看了，根本删不掉啊！”

　　这次拍婚纱照几乎比原价格多花了一倍的钱，小田有些无奈，她的父母也觉得太贵了，超出了计划的范围。

　　合同细化

　　消费才有依据

　　2013年上半年，摄影服务首次成为沈阳市消费投诉热点。辽宁开宇律师事务所律师孙洪文表示，沈阳婚庆行业的投诉近年来呈逐渐增加趋势，这其中主要是婚纱影楼侵害消费者知情权的问题。《消法》中有规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，即“知情权”。但我国法律中却对侵害消费者“知情权”没有具体的处罚规定，而且一些细节问题在法律上也不好界定，才导致了这个行业的潜规则。

　　孙洪文认为，消费者在与商家签订合同时，要将合同细化，“比如写明化妆时要用什么样的用品，衣服是什么样的，不能口头承诺，一定要写在纸上，这样日后才能有依据。”

　　拍照多花钱

　　新人感受很不同

　　感受一：

　　实在不愿听

　　他们磨叽

　　27岁的小时拍婚纱照比原计划多花1000元。小时说选照片的时候是她老公一个人去的，中午到影楼，直到晚上才出来。“之前特意嘱咐他不要加片，但是那些服务人员一直在劝他说拍得好，不要删。他说实在不愿听他们絮叨了，但都是自愿的。”

　　感受二：

　　不加钱

　　怕服务不好

　　小李说多花钱将产品升级之后，得到了更好的服务。“不升级产品，影楼的服务态度就很差，拍婚纱照谁愿意看别人的脸色啊，我多花钱就当买个舒心。但是回头来看，还是挺生气。”

　　感受三：

　　因为是自愿

　　不能说是“潜规则”

　　王先生认为既然影楼将所有消费环节都已经说明，是否加钱，就是消费者自己的事了。“虽然我觉得多花了钱，但谁让自己没忍住呢，既然是自愿的，也不能说影楼就有‘潜规则’。”

　　感受四：

　　如果事先知道

　　心里会平衡很多

　　小孙与小田在同一个影楼拍照，选衣服也加了钱，“如果事先带我去衣服那里看一下，就算是加钱了，我心里也会平衡了。”

　　让消费者自愿掏钱

　　是影楼的“杀手锏”

　　20多岁的小宋，在中街某个影楼做销售一年多，已经深谙其中“秘密”。“其实影楼在很多环节上都能加钱，但是消费者如果事先把整个过程都问明白，就可以避免多花钱。”

　　隐性消费存在的环节

　　小宋揭秘隐性消费主要存在于以下几个环节：

　　陷阱一：样册。选择影楼时，不仅要看样片和样册，还要看客片和真正的产品。“有些影楼的样片是买来的，实际产品跟样品有差别。”

　　陷阱二：服装。影楼将衣服分区，好看的、新的衣服放在贵宾区，顾客需要加钱升级才能使用。

　　陷阱三：化妆。化妆液、假睫毛、粉扑等额外收费。

　　陷阱四：拍摄。有些内景、外景拍摄要额外收费。

　　陷阱五：设计。相册设计排版要额外收费。

　　陷阱六：产品。相册的质量、相框的材质需要加钱“升级”。

　　影楼有成熟的销售模式

　　虽然有这么多陷阱，但小宋说其实这只是让消费者掏钱的初级阶段，让消费者自愿掏钱才是影楼的“杀手锏”。

　　小宋说现在很多消费者多花钱，却认为很值，这是因为影楼抓住了消费者心理。一方面影楼不断提升服务和技术，拍出的照片效果好，服务也让消费者满意，消费者会认为婚纱照是自己一生的珍贵记忆，舍不得删掉超额的部分，就会自愿加钱。另一方面，现在很多比较有规模的影楼都有一套成熟的销售模式，所有的工作人员都会接受培训。“他们不会硬性规定消费项目，影楼员工会给你‘糖衣炮弹’，一直在夸你照得好，劝你升级产品或者多保留照片，这样消费者就不知不觉地多花了钱，而且还找不出影楼的问题。”最后，现在摄影行业的标准很难认定，一些服务的标准和照片的效果无法用统一的标准去衡量，导致缺少对影楼的限制和处罚，消费者的权益也很难保证。

　　订3688元婚纱照

　　照完多花1万

　　沈阳的王女士回忆，去年3月份，她和男朋友逛街时，被一名影楼工作人员拉进店，于是二人便一步步落入黑影楼布下的“温柔”陷阱。王女士选中了一款3688元的婚纱照套餐，而拍下来竟然花了14000多元，从选服装、到化妆、再到选片等，关关都挨刀，还都是自愿消费，不被宰基本不可能啊。

　　“免费化妆”

　　需要先买化妆品

　　去年七八月份,一位女士在沈阳市内一家影楼拍婚纱照,按照套餐相关优惠政策,婚礼当天,影楼会为新娘免费化妆。可婚礼当天,影楼的确是免费给新娘化的妆,可当妆化到一半时,化妆师说,需要使用安瓶,能起到定妆的作用,使妆容看起来更好看。不过,化妆师称这得另外交钱,一支120元。而据了解,安瓶在市场的售价便宜的不过七八元钱,贵点的也就三四十元。可影楼化妆师却向新人要120元,涨了好几倍。（刘莹）