玉山工行服务有心 帮客户脱离诈骗陷阱

　　日前，涉世不深的郑女士接到 “公安”电话，不知不觉地掉进了诈骗陷阱，所幸被细心的银行员工发现，成功摆脱了对方电话控制，避免了个人经济损失。

　　3月27日下午，一位衣着朴素的年轻女子急匆匆地走进工行上饶玉山支行营业大厅，当班大堂经理吴经理立刻上前询问她要办理什么业务，女子告诉说想开银行卡和办理电子密码器。

　　细心的吴经理发现该女子神情恍惚，办理业务当中要求她出示身份证件时，她把原本拿在手里的身份证放回包内，然后又在包内一通乱找，神色慌张，而且反复强调要求办理电子密码器。凭着多年的银行工作经验，女子的异常行为引起了吴经理的警觉，怀疑她有可能遭遇不法分子诈骗。

　　经过身份核实，该名女子姓郑。为了避免郑女士资金出现损失，吴经理特意为她介绍了如何安全使用网上银行，有意提醒郑女士不要被不法分子所利用。但是郑女士三缄其口，不愿过多交流。吴经理见状，立即叫来了另一位当班大堂经理过来帮忙，并向领导报告。

　　在玉山工行工作人员的耐心安慰开导下，郑女士最后忍不住哭了起来，浑身不停地发抖，终于把心里的恐惧说了出来。原来早上她接到一个电话，对方声称自己是大理市公安局重案队的刘警官，说郑女士涉及到一宗犯罪案件，要求郑女士先到宾馆开间房，然后进一步了解案情。单纯的郑女士一下就被吓懵了，立即按照“刘警官”要求到宾馆开了房间，后来陆续接到了梁科长等公安局领导电话，要求她把所有银行卡的卡号和金额“交代清楚”，然后再到工行开立新账户，开通电子密码器，提供证明个人清白的“保证金”。最后还特别叮嘱郑女士，到银行办理业务时不得与工作人员交流。郑女士按照电话指示来到了玉山工行营业部，于是出现了开头的一幕。

　　经过工行员工案情分析和反诈骗宣传，郑女士恍然大悟，对认真负责的工行员工再三表示谢意。

　　银行工作人员提醒广大客户，在接到类似电话时，要保持头脑清醒，千万不要随便把自己的银行卡密码、卡号等信息告诉对方，特别涉及到对方要求到银行开立电子密码器等网上银行支付介质时，更要引起警觉。（程佳）