3万元钢琴购买半年后现裂痕 南昌欧歌钢琴城称人为外力所致

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近日，南昌市民熊女士反映，她在南昌欧歌钢琴城购买了一架赛乐尔牌钢琴，因购买时未对钢琴进行仔细检查，半年后发现了裂纹，认为是钢琴存在质量问题。对此，欧歌钢琴城表示，钢琴上门板的裂纹是人为外力所致。

12月4日，赛乐尔钢琴总经销——赛乐尔三益乐器（上海）有限公司表示，退换货诉求会反映给赛乐尔在印度尼西亚的厂家。处理结果如何，要等回复。

钢琴购买半年后上门板出现裂缝

◎反映 钢琴发现裂纹

熊女生告诉记者，5月21日，她在南昌欧歌钢琴城选中了一架赛乐尔牌钢琴。当天，她即交清全款（31200元）订购该款钢琴。几天后，商家派人将钢琴送到了她家中。熊女士说，收到钢琴后，商家派来的调律师告诉她，新钢琴需要在家中静置半个月后才能调律。

“钢琴送来时，我没有检查。在静置的这半个月间，也没有打开过这架钢琴。”熊女士说。

然而，大约过了5个月，熊女士发现钢琴的上门板有一处细小的裂纹。“没有经过撞击，钢琴的板材也很坚硬，怎么可能会出现开裂？”发现问题后，熊女士认为，钢琴存在质量问题。于是，她联系商家告知情况，并要求退换货。

熊女士介绍说，商家人员上门进行查看后，认定钢琴上门板开裂是受外力所致，属于人为原因造成的，不列入质保范围。

12月4日上午，记者在熊女士家中看到，钢琴的上门板中部插销位置，有多条鱼尾状的裂纹。“原来只有一条裂纹，几天之后，多出了几条裂纹，而且开裂缝隙在扩大。”熊女士说。