我省邮政实行用户欠费账龄加权管理防范经营风险

如何减少账龄3个月以上用户欠费，优化用户欠费账龄结构，一直是困扰邮政企业管理的一大难题。新年伊始，省公司出台《关于实行用户欠费账龄加权考核的通知》（以下简称《通知》），决定自2015年1月1日起，对所属经营单位发生的用户欠费实行账龄加权考核，旨在进一步加强全省邮政用户欠费管理，引导各级经营管理人员自觉关注欠费账龄，强化账龄管控；主动催缴，严控账龄3个月以上等长期用户欠费发生，提高收入质量，防范经营风险。

《通知》要求，各经营单位一要统一用户欠费考核数据来源。各单位函件、包裹、集邮、报刊、代理、信息、分销、机要和其他等专业用户欠费的考核数据，均要从中国邮政客户营销管理系统（CRM系统）用户欠费管理模块中采集，避免数据多头采集，统一数据来源。同时，加强CRM系统和NC系统用户欠费数据稽核，确保数据一致。二要按账龄确定权重。用户欠费账龄权重根据账龄长短确定，账龄越长，权重越大。据了解，设置账龄权重，充分考虑了业务经营中产生合理欠费的因素，使用户欠费考核更加切合业务经营实际。三要实行用户欠费账龄加权考核。自2015年起，省公司在考核各单位、各专业用户欠费时，不再直接考核用户欠费合计数，而是考核用户欠费账龄加权合计数。据悉，用户欠费账龄加权后，账龄1个月以内用户欠费占比越高，实际考核数越小，账龄超过3个月以上的长期用户欠费越多，实际考核数就越大。通过实施用户欠费账龄加权考核，我省邮政率先在全国真正实现了用户欠费“分单位、分专业、分账龄”同步管理。