用最亲近的方式服务百姓
用最亲近的方式服务百姓，用最热忱的态度温暖百姓。1月12日，由江西日报“党报帮你办”联合省医疗保障局主办，抚州市医疗保障局和临川区医疗保障局承办的医保系列公益活动走进临川区晏殊社区利民嘉苑小区。本次活动以“医保服务五代办进社区”为主题，来自当地医保部门的多名工作人员，以及三家医院和两家爱心企业共同参加，为数百名居民答疑解惑、爱心义诊。随着本次活动的举办，“党报帮你办”联合省医疗保障局举行的医保系列公益活动也圆满收官。
专家正在为居民诊疗。本报记者陈璋摄
据了解，晏殊社区共有常住人口4913人，其中老年人口约650人，占比13.2%。近年来随着外出打工的年轻人越来越多，这些老年人缺乏亲人帮助，常常面临医保政策不了解、医保服务不会办的问题。
12日14时，尽管户外天气比较寒冷，却阻挡不住群众急于了解医保政策的热情，一些老人中午吃完饭就来到了活动地点。由于平时在医院看病经常遇到药品报销比例不一的问题，王大爷非常希望了解相关原因。对此，临川区医保局工作人员解释道，医院的药品一般分为甲乙丙三类，每一类药品报销比例都不同。如果是甲类药品，城乡居民医保可以报销70%；乙类需要患者先支付10%，剩余的再按70%报销；丙类则需要自费。
万大爷多年来一直享受低保户看病报销待遇。“去年在残联的帮助下，我上岗再就业，但企业为我缴纳的职工医保，报销比例比低保户的低。双重身份下，我如何享受原有的待遇？”
现场一名工作人员随即为万大爷登记个人信息，电话联系相关部门后答复道：“我们会按照就高不就低的原则为您进行报销，但是现在系统还在调试，后续我们会第一时间告知您。”
一些居民看到活动现场的“五代办”相关宣传，纷纷进行咨询。“‘五代办’是指医保局依托社区卫生服务站、村卫健室或定点药店，为大家提供代办参保缴费、电子凭证申领等五项医保服务事项，以后你们在家门口就能办理医保业务了。”工作人员耐心解释。
除了提供政策咨询服务，抚州市中医院、临川区人民医院、临川区第二人民医院的专家还在现场为居民进行义诊。“阿姨，刚刚给您测量的血压正常，但是平时您还是要注意饮食，适当锻炼”“大爷，您刚刚说晚上容易失眠，这与您颈椎供血不足有关，建议每天进行锻炼”……专家们的建议让居民们十分满意，并为他们的认真负责点赞。
此次活动中，抚州市医保局和临川区医保局还专门走进困难居民家中送温暖。今年67岁的殷大爷患有气管癌和脑梗，多年前手术后生活无法自理，靠老伴全天照顾。得益于医保工作人员上门送服务，殷大爷的看病费用得到及时报销，给家庭减轻了许多负担。看着工作人员送来了大米、食用油和牛奶等物品，殷大爷老伴激动地说：“非常感谢党和政府的关怀，让我们的生活更有信心。”
抚州市医保局副局长花惠仙表示，医保系列公益活动很好地拉近了医保部门与百姓之间的距离，效果非常好。“以前大家对我们不了解，觉得我们服务冷冰冰。通过这次活动，大家可以感觉到医保部门是真心为百姓服务。”
本报记者陈璋 付强 实习生付文 邓璇