电信职工违规操作私自领取客户手机

江西广播网4月3日讯

最近，南昌市民汪先生向本台记者反映，有电信职工居然私自把账号挂在他的户头下领取手机，这究竟是怎么回事呢？请听江西台记者史筱娅的调查：
（电信违规操作）
这几天，南昌市民汪先生为了办一个电信号码过户手续，来回在市电信公司和营业网点之间奔波，过户手续却始终没有办下来，业务员找到原因是原号码下还捆绑着另一个人的号码，把汪先生的思绪带回了2011年：
（出录音）我想起来2011年的时候，固话每月消费多少钱可以领个手机，当时邹武松就拿我的户头，用他的身份证办了领取手机的业务。现在我的账户上还有他的名字，我现在想销号、转费用都搞不了。（止）
邹武松是当时汪先生办理业务的江西电信南京西路营业厅的业务员，他当时为了换取一个价值千元的手机，私自在汪先生的手机号下捆绑了自己的户头。当记者跟随汪先生找他理论时，已经人去楼空：
（出录音）他是辞职了还是什么？能打得通他电话吗？——我们也不知道他电话，基本上好久都没看到过了。（止）
一个电信职工怎么会这么容易就把自己的账号挂靠在客户那里呢？电信部门又是如何对职工进行监管的呢？江西电信南京西路营业厅的李经理用“他是一个临时工”搪塞了所有质疑：
（出录音）这个操作流程也有问题呀？
你们的业务员经常会这么干吗？——还做出这种事，原来的我们的临时工。（止）

记者手记：在记者的帮助下，几经周折的汪先生最终办理好了号码过户手续。但是由于电信职工违规操作带来的一系列经济损失和麻烦在他心头挥之不去。为什么出事的总是“临时工”，电信部门在员工管理、规范操作上的漏洞给顾客造成的损失，到底该由谁来负责，希望相关部门有一个真诚的回复，不要总是以临时、偶发的理由搪塞顾客。