电力优质服务开出幸福花
在永新县供电人心中，有这样一种服务理念，让他们把优质服务视为生命线，不断创新服务形式，改进服务措施，在服务中提升，在提升中服务。该公司“共产党员服务队”、“青年志愿者服务队”优质电力为民服务成为了常态，他们以实际行动架起了党和群众、电网与客户的连心桥。
—永新县市的窗口行业行风评议中连续2年蝉联第一、2015年吉安市委“学雷锋示范点”、服务永新经济发展工作第一名的荣誉，博得“满堂彩”。正是这种“你用电 我用心”式的服务和“真诚服务，共谋发展”的理念，让永新县供电公司成为县的一个示范窗口，赢得了社会各界的好评。
“十分钟缴费圈”便民快捷受赞赏
12月17日，永新县幸福街街道阳光小区超市刚一开门，来交电费的人就络绎不绝。“电费POS机缴费省事、方便，一出家门就能交上电费。”在该小区居住的李大姐高兴地说。
如今在永新县老百姓心里，缴纳电费不再是一件需要抽时间，特地跑到营业厅的麻烦事，因为，在家门口的电费缴纳网点，或是通过掌上电力、POS机、电费充值卡等渠道，就能轻松的完成缴费。为方便社区居民交费，公司每月都定期将电力流动服务车开进社区，上门送服务。
为方便百姓缴纳电费，公司积极打造多元化的缴费方式，在全县范围内建成了“十分钟缴费圈”。截至目前，全县共建设完善各类电费缴纳网点210多个，和工商、交通银行、移动公司等机构建立了代收互联通道，增加了130余个电费代收网点，并且布局合理，老百姓走出家门，十分钟行程内就有网点可以缴纳电费，大大方便了广大居民缴费。
此外，在日常工作中，供电所党员服务队的队员们主动与留守老人、残疾人等特殊客户结对子，主动提供便民服务卡，随时掌握和了解客户需求，定期上门为客户服务。
“党员服务队”真情温暖万家心
家住永新县北园小区的张大爷是一位退休工人，因为生活中要与水、电、气等服务窗口打交道，老人特意整理出一本“记事本”，将他认为服务态度最好的员工都记下来便于联系，在本子第一页第一行，记的便是供电公司“党员服务队”名字和电话。
原来，不久前老人家里因故障迟迟用不上电，向供电营业厅的小李反映后，小李作为“党员服务队”志愿者服务队员，第一时间为老人解决了用电问题，还细致地讲解了安全用电常识，老人对如此贴心的服务感到温暖的同时，便将供电人的名字记在了他“好人本”的第一页。
这只是永新县供电公司“党员服务队”和青年志愿者服务队多年来开展爱心服务的缩影。“党员服务队”和志愿者全部来自该公司各岗位的普通党员职工，服务队每天都在演绎着优质服务的精彩故事，用自己的实际行动努力践诺。抄维员小刘说，服务队全年参与应急抢修近60余起，主动上门服务平均2天一次，免费换修、扶贫帮困、爱心捐款、用电宣传等全部有需必应、有难必帮。近年来，活跃在基层一线的“党员服务队”共上门服务3000多人次，更换新开关、新插座约800个，更换家庭用电线路3000多米，为近2000户用电客户解决用电中出现的问题和困难。其中服务队义务为弱式群体等特殊客户免费维修、免费提供材料1.5万元。通过多年来不间断的爱心服务，“党员服务队”形成了公司独具特色的服务品牌，受到了社会各界的广泛赞誉。
“您好，我是永新县供电公司埠前供电所客户经理，欢迎入驻工业园区，有用电问题请随时与我联系。”----在永新县工业园区，入驻企业办理报装业务时，只要找到客户经理，就能享受到“一站式”的贴心服务，不费心力即解决企业用电报装环节多、流程复杂的问题。
为扩宽与用户的沟通服务联系渠道，永新县供电公司营销客户中心全力拓展服务理念，为客户提供快捷、周到的服务，做到事事、时时皆是服务，与客户之间架起了“连心桥”。本着“一口对外”、“内转外不转”的原则，为用电企业、客户提供差异化、个性化的电力专业服务。公司客户经理接到客户用电申请后，会指导客户填写相关申请资料，协调解决业务办理中出现的问题和困难，业务部门同时会按照流程规定的时间节点和任务要求完成相应工作，大大提升了工作效率和客户满意度。
如今，用电环境的改善和优质的电力服务，吸引了大批招商引资项目入驻县埠前工业园和铜业园区，农民返乡创业园也吸引了在外打拼的农民工朋友们，用电申请、业扩报装、装表接电都实施了“一口对外，一口对内” 管理模式，同时定期上门走访用电客户，广泛征求客户意见和建议，着力解决服务群众“最后一公里”问题。“一站式”的贴心服务，在为大客户和政府招商引资项目的服务过程中确保了让政府放心、让客户满意。
电力优质服务开出幸福花，点点滴滴总关情。永新供电人以群众满意为目标，切实为民做实事，从落实推行社会服务承诺开始,转变营销观念，创新服务手段，提升服务质量，供电人用满满的爱，点亮了客户心中的灯。
“服务永无止境”、“优质、方便、规范、快捷”-----永新县供电公司如今用真情服务演绎出的一个个温暖人心的故事，将永久延续下去……