[江西日报]电商咄咄逼人 南昌零售业谋划转型

　　12月12日，南昌的一些卖场、便利店掀起了一场实体店的购物热潮。然而，这久违的“扫货潮”，也难掩其受电商冲击的窘态。

　　记者获得一份数据显示，2012年至2014年，南昌市电子商务交易额分别增长77%和144%，而包含电商和实体零售业等在内的社会消费品零售总额分别增长13.7%、12.5%，这说明零售业增长速度远远不及电子商务的增速。

　　“电商冲击和消费者行为模式的转变，持续向传统购物中心和百货发起挑战，南昌传统商业形态也正在接受巨大的洗礼。”南昌市商务局相关人士表示，麦德龙、沃尔玛、家乐福等零售巨头都在探索出路，期待更多商贸零售企业破题。

　　 零售企业“寝食难安”

　　“电商的无缝渗透，再加上大型商超实体店租、人工等经营成本上涨，导致一些大型商超行业利润较小，甚至可能出现亏损。与三年前相比，如今商超的营业额明显下滑。”业内人士告诉记者。

　　经过12年发展，沃尔玛在南昌有了5家门店。10月份，地处青山南路蓝天碧水购物广场的沃尔玛门店连续两年净利润亏损超过500万，华润以挂牌价1元甩卖该店35%股权。

　　今年前三季度，人人乐南昌公司亏损1亿元以上，位于南昌县振兴大道333号人人乐南昌大湖之都分店终因商场计划关门歇业。

　　麦德龙青山湖商场经理陈强表示，“受电商影响，麦德龙除了生鲜板块之快，其他板块都受到了冲击。”对于相关数据，他表示不便透露。

　　南昌市商务局相关人士表示，10多年前，沃尔玛、麦德龙等世界零售业巨鳄进军南昌，业内还纷纷担心本土零售企业会被冲垮。结果，相互竞争，“取长补短”，大家都“活”得很好！让人始料未及的是，现如今无论是世界零售业巨头，还是本土零售企业都受到了电商的冲击，寝食难安。

　　 巨头走“不寻常路”

　　寻求生存之道，世界零售业巨头正在走“不寻常路”。12月11日，麦德龙青山湖商场与麦德龙江阴商场、昆明北辰商场、常州天宁商场和宁波鄞州商场一同完成升级改造，并启动了全新现购自运概念。

　　据介绍，这种概念包括：顾客可享受自购买日起90天内无条件退货服务；若顾客先前在麦德龙购买的产品正在维修中，可免费租用麦德龙门店内的备用产品；如促销商品在商场脱销，在补货后享受免费送货服务。陈强说：“这一概念，目前在华中地区独一无二。”

　　同为世界零售业巨头的沃尔玛则选择了走“高大上”路线。10月28日，沃尔玛宣告在中国的第二个“乐世界”在南昌正式启动。沃尔玛亚洲不动产业务负责人夏必得表示：“乐世界购物中心将为零售商们量身订制，同时高度关注公共交通、停车及其他设施。购物中心在提供山姆会员店购物体验的同时，将成为当地家庭式购物目的地。”

　　南昌家乐福准备推出社区便利店“easy家乐福”，做“邻家业态”。南昌市商务局相关人士称，“世界零售业巨头寻找业态新模式，那就是精准消费模式。”

　　 零售业巨头也玩新媒体

　　今年“双12”， 南昌市3000多家线下商户参与，客流较平日至少增加一倍。业内人士告诉记者，以前只要按时营业，保准盆满钵满。近两年顾客越来越少，挖空心思搞促销也只能勉强“吃饱”。

　　记者了解到，目前，南昌本土不少零售企业推出了微信公众号、APP等新媒体平台，加强与目标消费者的互动。从实体商场开始从单纯的卖产品、卖质量、卖服务的传统模式，向体验式消费的新思维转变。

　　外商零售业巨头也在尝试。家乐福电子商务O2O业务“家乐福网上商城”已于6月18日在上海上线。家乐福的电商业务将依托于线下门店资源，完善线上线下一体化购物。麦德龙网上商城于今年5月全新上线，与麦德龙线下门店实现无缝对接。所有在商场中实行的促销和价格政策，都与麦德龙网上商城同步。锦江麦德龙现购自运有限公司相关负责人王媛表示，目前，网上商城效果良好。

　　不过，南昌市电子商务联合协会相关负责人表示，实体零售行业要转型的关键不仅是线上线下融合，更重要的形成“商圈”，如购物中心、百货、银行、酒店等多业态实体联合起来，在车位引导、活动优惠券、餐饮排号等方面的联动，为客户提供更高效、更完美的购物体验，赢得市场。

　　(记者 余红举)