张雅卿：百万发票寄丢， 快递乱象谁在作怪

　　寄快递已经成为了人们生活中习以为常的事情，不过，因为快递引发的纠纷也不少。近日，九龙坡石桥铺某公司的王先生，因为去年寄到璧山的一份“百万发票”的快递伤透了脑筋。“璧山公司近日才来电称没收到快递，如果补办，我不得不多交7万余元的税费。”王先生无奈地说。（新华网2015年7月28日）

　　在如今这个最大单日网购成交纪录超350亿元的时代，快递行业与民众的关系日趋紧密。随着快递业的高歌猛进，一些行业恶习和弊端也渐渐浮出水面，“快递公司邮寄一台笔记本电脑丢失，消费者难索赔”，“快递小哥网购名表空盒寄给亲戚，谎称丢名表索赔”，“网购手机退货被调包，千元手机丢失快递公司只赔200元”，“快递员监控下公然拆包裹盗取手表手机电饭煲”，“济南快递员网购迷药入室抢劫，杀死客户被判死刑”等新闻不胜枚举。这大概就是快递业的一种缩影，表面看风光无限，实则内在已千疮百孔。

　　快递乱象背后，究竟是什么在作怪？笔者认为，一是政府方面缺少相关的法律法规，更缺少监管。从目前情况看，快递业相关法律和法规尚不健全，暂时造成法律法规上的漏洞。同时，监管的乏力导致其在执行中大打折扣。监管部门未能严格监督企业执行落实，多数违规企业也并未依法受到处罚，在这种情况下，再完善的法律也很难起到实效。二是快递企业以服务质量为代价急速扩张，导致管理松散、准入门槛低。多家快递公司招收快递员无任何学历门槛，只要拿着身份证来应聘即可应聘成功，没有任何学历要求或资质要求，由此快递企业成为了发生各种违法违规现象的“重灾区”。

　　网购已然越来越多人的一种消费习惯，如果快递乱象不能有效解决，那就像是在快递业埋下了一颗“定时炸弹”，随时都有爆炸的危险。要根治“快递乱象”，既需要各方力量形成合力，加大监管、处罚力度，确保法律法规落到实处，更要在快递业的经营模式上“动手术”，保证其服务质量。