召回引发的关注---聚焦洋品牌屡屡忽视中国消费者
新华网哈尔滨10月28日电(记者 马晓成)日前,一汽大众表示将召回其56万辆速腾汽车,用打“补丁”方式解决消费者对其后轴纵臂质量问题的担忧……这让人们联想起苹果曾针对中国用户实施双重标准、在海外“以换代修”服务到了中国就得加钱的事。
分析人士认为,中国消费者对洋品牌的宠爱,反而让他们不把中国消费者当回事儿。在国外精益求精、严格流程的好习惯就容易被丢掉,反正靠着洋品牌,总会有中国消费者。
在国外很规范,到了中国走样?
本月,一汽大众向国家质检总局提交了召回申请。然而,召回方案让消费者十分惊愕:在有问题的后轴纵臂上安装金属板。
其实,中国车主的诉求很简单,更换有问题的后轴纵臂。而此次打“补丁”的结果,用一汽大众的话说,当后轴再出现问题时,“金属板会发出持续的警示性噪音”。
有网友吐槽,是不是意味着以后开车就不能听音乐了,必须竖起耳朵时刻听“提示性的”警报声呢?
业内人士对一块金属板是否能解决安全问题表示怀疑,而事实上,大众虽然选择了召回,但并不认为车的质量有问题,而是将问题归咎于“中国驾驶员驾驶习惯的问题”。大众这一姿态让消费者感到了洋品牌的“店大欺客”。
汽车洋品牌在中国“店大欺客”,大众并不是第一家。2011年,由于部分车型存在漏油风险,丰田汽车在全球范围内召回近100余万辆汽车,主要涉及日本、美国、英国、德国等市场,但唯独不包括中国内地。
而国际大牌给予中国市场和消费者的“特殊待遇”并不仅限于汽车领域。今年发生的福喜事件就是洋品牌在中外执行两种标准的典型。
福喜食品是由美国独资的食品企业,在外国一直拥有比较好的信誉。就是这样一家企业,将过期鸡肉原料优先安排在中国使用,而出口用的原料和国产的竟完全不一样。