用自己的辛苦指数换取群众的幸福指数

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，宜春市交警支队车管所全体民警及工作人员以“为民务实清廉”为主题，以队伍纪律与队伍作风建设为抓手，以“工作不在我手里耽误，问题不在我手里产生”为总体要求，以密切警民关系提高车管窗口良好形象为目标，认真结合江西省公安机关60项便民利民措施有关内容，动脑筋、想办法，统筹协调、扎实推进，多措并取为民办实事，切实做到情为民所系，利为民所谋。

增强“争先创优”意识。按照省总队出台的“微笑窗口”创建条件，从2014年元月开始，该所在全省率先对窗口工作人员实行定期评选，对符合“微笑窗口”标准的，制作微笑形象牌悬挂其工位牌下，首批共评选出三位“微笑窗口”岗，得到总队的肯定；加大宣传力度，在提升执法公信力和树立良好形象上下功夫，通过电视台、报纸、广播、互联网等新闻媒体广泛宣传车管业务工作，让群众更多的掌握车驾管相关业务知识，并公开业务流程、收费项目，使办公更加公开、透明、阳光，得到了群众的一致好评。

加强“主动作为”意识。自开展党的群众路线教育实践活动以来，该所积极组织全体民警及工作人员认真学习党的群众路线教育实践活动有关文件精神并作好学习记录，进一步提高队伍思想认识，认识理解开展群众路线教育实践活动的重大意义。抓住当前工作的重点，紧扣主题，以让群众满意为目标，以实际行动，真正深入群众中去，了解最真实的问题，掌握最真实的意见和需求，找出治病的“良方”，发现解决问题的“对策”。

3月24日，宜春车管所工作组一行五人深入高安、宜丰等地召开党的群众路线教育实践活动座谈会，广泛征求服务对象对车驾管业务工作和工作作风等方面的意见和建议。各企事业单位代表在座谈会上积极发言，提出了不少宝贵的意见和建议，气氛十分热烈。针对他们提出的问题，车管所对当场能解决的问题一一进行了耐心、细致的解答。并对暂时不能解决的疑难问题，认真梳理收集，向支队和总队进行汇报力争尽快解决。

强化“积极进取”意识。车管所把解决非法中介扰民问题作为化解社会矛盾、构建和谐警民关系的一项重点工作来抓。在省厅下发的《全省集中开展整治车管非法中介专项行动工作方案》文件之前，该所率先开展了“规范、整治、清理非法中介和代办活动”。 将专项行动与党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，切实增强责任感、紧迫感，积极动员部署，精心组织实施，确保做到人员落实、任务落实、责任落实，突出重点，注重实效，保持对非法中介严查严管的高压态势，有效净化车管环境。

拓展服务渠道，延伸服务触角。宜春车管所积极拓展延伸车管窗口服务，强力推进车管服务站建设，4月11日召集上海大众、一汽大众、东风本田等9家汽车品牌经售商负责人在宜春市交警支队车管所三楼会议室召开车管服务站推进工作会议，就机动车登记服务站公安网络接入、整体装修部局、业务运作模式、具体操作流程、日常监管等细节问题进行简单介绍，并对下一步工作推进进行布署。我所高度重视车管服务站建设的推进，对各服务站指派专人进行点对点帮扶，力求尽快更好的完成“一站式”服务站建设。

提高“为民服务”意识。车管所针对重点企业生产、运输任务繁忙的实际情况，也为了缓解车管所查验场地停车难的压力，先后主动派出查验民警到汽运公司、公交公司、混凝土运输企业、报废车回收企业、驾驶员培训学校等单位预约服务，保证了他们生产运输和车辆业务办理两不误，解除了他们的后顾之忧，赢得了广大车主的高度赞誉。

据统计，去年十月以来共开展开展预约服务32起、延时服务1400余起、上门服务89起。

树立“以所为家”意识。为进一步优化办公环境，提高工作效率，该所全体工作人员在领导带头的形式下利用每周五下午下班后的时间对办事大厅内外卫生进行全面打扫，并通过加强对日常行为的管理，倡导大家树立“以所为家”的意识，主动纠正制止办事大厅内出现的违规、违法、不文明等行为，为前来办理业务的群众创造一个文明、规范、清洁、舒适的办事环境；鼓励工作人员为所里发展积极献言献策，共收集各项合理化建议60余条并逐步落实整改到日常工作中去；元月份将窗口进行优化整合，前台业务受理窗口由以前的5个增加到现在的11个，极大的方便了群众的业务办理，缩短了群众的等待时间。

自去年下半年以来宜春车管所深入群众谋实干、立足实际出实招、转变作风求实效，通过不断改进工作作风、提高服务质量，推出多项服务举措，真正做到情为民所系，利为民所谋。（李建平）

供稿：宜春市公安局交警支队