省邮政电子商务局:邮送“惠”民

“‘双11’我在惠民优选平台上买的双立人牌厨具已经收到啦，质量还真不错，价格也实惠。”“我昨天买的东西，今天就到了，速度真快……”这几天，江西邮政农村电商QQ群非常热闹，客户频频对惠民优选购物方便快捷点赞。为紧抓“双11”网购市场，省邮政电子商务局以市场为导向，以客户为中心，推出“惠民双11·豪礼惠相送”专项营销活动。截至活动结束，该局累计销售额94.76万元，实现订单881笔，发展会员2.5万名。

创新理念，搭建平台

在当前互联网经济蓬勃发展的形势下，信息化是邮政实现转型发展的现实路径，是邮政业务转型的迫切需要。惠民优选项目的上线正是顺应经济发展而推出，利用网络平台整合各类“惠民优选”商品信息，把便捷的网络平台和邮政优质的线下服务相结合，以更好的服务社会、服务用户。为做好惠民优选项目，省邮政电子商务局从解放思想出发，从创新转型入手，在全局范围内开展思想大讨论活动，采取头脑风暴、分组研究、方案拟定等形式，就如何发展惠民优选项目，积极寻找工作创新点和转型新路径。同时，为在全省邮政掀起惠民优选业务发展热潮，他们先后通过召开惠民优选项目暨江西省邮政农村电子商务项目启动电视电话会议、农村电子商务推进会、惠民优选项目协调会（座谈会）等会议，详细介绍惠民优选项目，推动项目发展。

此外，为调动广大员工积极参与惠民优选项目的热情，该局制定了一系列的奖励政策，不仅出台了服务专员发展会员购物体验的服务费标准，还将根据全省邮政服务专员活动期间的销售金额、下单情况、会员发展情况、交易会员数进行综合评定，评选全能营销、会员发展、产品销售精英。

创新模式，多方推动

“双11”是各大电商企业开展促销活动的重要时机，为紧抓市场，省邮政电子商务局精心策划“惠民优选‘双11’”促销活动，通过注册送流量、下单送礼品、下单抽奖、整点注册送礼、整点下单送礼等方式来推动项目发展。

为更好地宣传业务，该局改变以往通过印制宣传折页将产品信息发送到客户手中的宣传方式，通过线上线下两个通道共同推广营销，节省成本和时间，避免客户流失。为解决客户流失问题，他们结合短信、网络、网点和海报多种宣传方式，线上联系新浪微博，将活动信息通过新浪微博广告进行推送，覆盖人群达31万人，同时发送手机短信25万条，整体覆盖人群达56万人次；线下全省邮政各市分公司、县局纷纷组织员工到闹市区进行摆摊设点，依托旗舰店，普及店开展“惠民优选”活动，并在各网点LED屏幕播放“双11”活动宣传标语，吸引不少群众围观注册下单。

“没想到邮政还有这样的业务，很方便呀！”一位兴致勃勃参与注册的女士说。“我以为邮政只是寄信寄包裹，居然还有网购业务，真是没想到呀。”另一位手里拿着注册礼的小伙子掩饰不住脸上惊讶的表情。11月8日-12日，为期四天的惠民优选主题营销活动取得了实质性突破，销售额平均增幅320%，会员发展平均增幅51%，订单笔数平均增幅66%。 “真没有想到平台上有这么多的江西特色农产品，以后想吃江西特色的食品直接上网购，快捷方便。”客户刘女士说道。

加快发展，融合互通

惠民优选是邮政为广大用户搭建的一个优惠、实在、放心的购物平台，是开展农村电商的一个窗口。基于这个理念，省邮政电子商务局在“双11”活动的基础上，提出“四个继续”进一步推动业务发展。首先，继续加大发展力度。对落后的县局进行现场培训和指导，扩大会员注册人群，鼓励并引导未发生交易和发展会员的服务专员来发展业务。其次，继续精心组织策划。做好二期“惠民优选”营销活动，在做好新产品推介的同时，加大大客户团购业务开发力度，总结经验，把握好“双12”、元旦、春节三大时间节点，开展线上线下宣传，多渠道组织活动，做好大客户购物体验，迅速提升知名度和影响力。再次，继续抓好平台建设。加快线下实体渠道建设步伐，在加快旗舰店建设步伐的同时，积极拓展便民服务站、学校、社区等社会渠道，将其建设成为“惠民优选”社会普及店。最后，继续促进业务融合。与E邮农村电商项目进行结合，互为依托、互为补充，将“惠民优选”服务加载至E邮农村电商项目中去，打造全网覆盖，城乡结合的服务平台，安排人员积极宣传并随时为客户进行会员注册和购物体验，打通工业品下乡渠道。

据悉，我省邮政从8月15日启动该项目以来，全省邮政竭力将惠民优选打造成为真正的惠民购物平台，以实现惠民优选真惠民。截至11月25日，全省邮政已注册服务专员1.8万余人，发展会员30余万人，累计订单金额达400余万元。