艰辛并快乐着 高安供电抄表员小付催费的一天

    新华网江西频道10月28日电（袁帅）10月25日早上7:25，国网高安市供电公司工业园营业站催费员付鹏程提早来到营抄班办公室，他第一件事就是登录SG186营销系统，查询自己管辖区内客户的欠费情况，同时对欠费户情况进行分析，做好当天的工作计划。

    根据查询结果，小付发现，自己管片区内还有60多家客户未交电费。小付打印出了这些客户的欠费清单，清单里包括了客户的联系电话和住址。随后他一家一家地拨打这些客户的联系电话进行电话催费，打通了一家就在清单上打个“√”。大约过了一个小时后，小付仔细核对出电话联系不上的客户清单，便骑着摩托车出门催费了。

    上午第一家是双木桥的张大伯家，张大伯家经营着一家小作坊，整天忙忙碌碌，经常忘记交电费的事。于是，每次临近交费日期，小付总是来通知张大伯一声。见到小付来了，张大伯知道自己又忘记交电费了。他不好意思地笑笑，告诉小付，中午就去交费。

    中午时分，小付来到留守老人徐大娘家，这位徐大娘年过八旬，行动不方便，家里没有子女在身边，每次都是小付亲自帮她代缴电费。见到小付来了，徐大娘知道这个月交电费的日子又到了，连忙把电费托小付带去。小付拿出上个月帮徐大娘交的电费发票给了徐大娘，并帮徐大娘试验了一下漏电保护开关，临走前还嘱托徐大娘有什么用电上的困难，打电话给他。然后便匆匆忙忙赶回站里食堂吃午饭，这里饭菜已经凉了。

    吃过午饭后，小付来到新高安中学小区，这里有一家居民房主把房子租给了别人，一直找不到人。打房主电话，要了租房的电话号码，可是也老是联系不上。小付登门拜访了几次都吃闭门羹。小付决定碰碰运气，再次来到了这个小区，这次他终于敲开了门，走出来一位年青人说：“我刚出差回来。”小付向年青人仔细解释了他家欠费的情况。得知小付跑了几次，是特意来告知情况的，年青人很感谢。小付向年青人介绍了银行电费代扣和用网上支付宝缴电费的方法，并把自己电话留给了年青人。

    下午，回到站里，已经过了下班时间，小付并没有急着下班，他再次回到办公室登录SG186营销系统，查询催费后有哪些客户已经交过电费了，哪些客户还需要再催一催。并把未缴电费的清单一一打印出来，分别分发或张贴到管片区内。

    夜已深，万家灯光亮起来了，而抄表员小付的工作还未结束。在多数人眼中，催费工作只是一项简单的活，但是催费员工作背后的艰辛却鲜为人知，他们用严谨、兢业的态度完成好工作的每一个细节，用心服务着广大用电客户。