福州市分公司自助平台“感动”电力部门

截至12月18日，福建省福州市邮政分公司携手电力部门共同推出的“自助缴费终端”平台，实现代缴电费金额近1100万元，显著调动了客户在供电公司营业厅自助缴费的热情，助力福州市分公司代缴电费金额突破8.7亿元。 今年8月，福州市分公司与国家电网福州供电公司及福建国通公司推出该应用系统，在供电公司营业厅内布放62台邮政便民自助缴费终端，方便客户快速缴费，构建城市与农村“10分钟缴费圈”。近年来，福州市供电公司大力发展社会电费代缴点，通过与外单位合作实现多元化、便捷化的缴费方式。福州市分公司通过 市场调研，紧抓契机，向供电公司推介“自助缴费终端”平台应用系统，此系统除了能够方便地用银联卡自助缴纳电费外，还具有自助缴交电话费、宽带费等功能，更契合了供电公司“感动式”服务的要求，因此受到供电公司的青睐。 福州市分公司一方面以产品为核心，通过增加和改善自助终端功能，打造“金融服务 + 综合缴费 + 商品分销 +政府服务”的产品体系，形成竞争优势，吸引相关企业直接购买机具；另一方面进行深入透彻的市场分析，以企业名址数据库为基础，通过收集各行业动态、国家有关新政策等方式，主动上门有针对性地推介相关渠道产品。通过“双管齐下”的营销模式以及产品的技术更新，使原来需要工作人员辅助操作的终端机具向自助式机具发展，适应了市场发展规律，为福州市分公司大力发展自有渠道奠定了基础。 □池枫 杨扬