精彩亮相
编者按：这次“e邮行”项目服务第四届中国旅游产业发展年会和2015年全国旅游工作会议，给了我们太多的震憾和感动。整个“旅游会议”期间，大会主题邮局和16个“e邮行”智慧旅游服务平台体验区成为了大会的亮点，引起了各级领导、会议代表和媒体的高度关注和广泛好评。邮政通过传统文化产品和新技术的结合，创新“江西风景独好”品牌传播推广的渠道和手段，展示了邮政全新的品牌形象和服务地方经济社会的独特功能，深得赞赏。省旅发委领导如数家珍般地介绍“e邮行”智慧旅游服务平台和“线下＋线上”的o2o模式，省委省政府和国家旅游局领导、来自全国各地的会议代表纷纷体验，使一张张“e邮行”DIY明信片成为了推介江西旅游的邀请函。
从我们自身来说，这次活动创意策划新颖、组织实施严密，从信息获得到项目提出，从方案制定到分步实施，从领导到员工，从设备到培训，整个工作有条不紊，活动效果振奋人心。所有的一切，都让我们对“e邮工程”充满了信心和期待，坚定了我们对邮政转型发展的决心。同时，充分证明了省公司党组决策实施“e邮工程”的高屋建瓴，也反映了全省邮政干部职工贯彻落实党组决策的执行力和创造性。
“e邮行”展示了传统文化产业与互联网新技术融合的独特魅力，它不同于传统邮政业务的拓展，是全新的发展理念和发展模式。“e邮行”成功亮相，使我们进一步明确了方向、拓展了思维，更懂得了互联网经济和传统文化产业融合是当代经济发展的趋势和我们品质发展的必经之路。同时，邮政要搭上互联网经济的快车，还需要我们以更开放的思维、更努力的探索，找到更多更好的切入点，在实践中不断总结、拓展、提升，大力发展“e邮工程”，更好地发挥邮政在国民经济和社会发展中的应有作用。
面对当今移动互联网与信息技术的飞速发展，与错综复杂的经济形势和发展环境，省公司党组敏锐地意识到，“唯有与时俱进、颠覆传统，建立适应新常态的经营发展模式，才能找到新的立足点”，讲政治才能讲经济，要跳出小圈子，融入大格局。
省委省政府确定了“旅游强省”的发展战略，推广“江西风景独好”旅游品牌。在这个大格局下，省公司党组提出，要以高度的责任感和使命感，为政府分忧，为社会担责，为百姓解难，牢固树立开放意识，强化互联网思维和开放思维，更加积极主动地融入全省经济大格局，加强研究和策划，加快产品开发创新和服务有效对接。由此，2014年10月，作为江西邮政核心工程“e邮工程”之一的“e邮行”智慧旅游服务平台浮出水面，积极助推江西“旅游强省”战略。
“e邮行”是什么？“e邮行”如何实施？“e邮行”效果如何？2015年1月13～16日在南昌召开的第四届中国旅游产业发展年会和2015年全国旅游工作会议，成为了“e邮行”首次正式亮相的舞台，成为了对“e邮行”项目的一次重要检验。
态度决定一切
“这是‘e邮行’第一次公开亮相，要创新服务，致力传播推广江西美景，助推省委省政府‘旅游强省’战略。要重视并组织好、策划好，希望通过此次会议引起各方关注和好评。第一仗非常重要，愿开头大吉”。 省公司总经理李金良如是说。
态度决定成败，决定成功的高度。省公司党组高度重视“e邮行”的首次公开亮相。李金良多次就做好“e邮行”亮相第四届中国旅游产业发展年会和2015年全国旅游工作会议作出指示，进行部署，寄予厚望。
机遇往往眷顾时刻有准备的人。在获悉旅游会议即将在南昌召开的信息后，省公司副总经理张国寿敏锐地觉察到这是“e邮行”项目快速启动，迅速提升影响力的绝佳机会。他为此多次带领项目组赴省旅发委商洽沟通并达成一致。
为进一步唱响 “江西风景独好”旅游品牌，李金良亲自带领项目组携带“e邮行”DIY明信片体验设备走访省旅发委，现场讲解和演示宣传功能和传播特色。最终双方就未来合作达成重要共识：将《江西旅游》专用图邮资明信片发行仪式，作为大会一项重要内容；将江西100个智慧旅游岛与邮政“e邮行”智慧旅游平台融合共建，资源共享；安排最好的展示位置向与会代表重点展示江西邮政“e邮行”智慧旅游服务平台。
张国寿靠前指挥，要求各项目组细化分工，明确职责，扎实推进；先后7次前往会议召开地点，指挥协调相关事宜；会议期间每晚组织召开碰头会，认真听取各项目小组的工作进展情况，现场办公，解决各项目小组遇到的实际困难和问题。
会议召开前一晚，李金良又一次来到会场亲切看望“e邮行”项目组工作人员，为大家加油鼓劲。他说，有奋斗就会有成绩，有梦想就会有奇迹。能够亮相、服务全国级会议是“e邮行”项目组取得的重大突破，要通过高规格会议的展示，通过口碑宣传，让“e邮行”走向全国、走向世界！大家要珍惜这次机会，充分认识其重要性，致力打造一个有影响力的平台。这个过程可能很艰辛，时间也可能很长，但是大家一定要坚持下去！抓住每个节点、每个机会，精益求精、一丝不苟、环环相扣、密切配合，把“e邮行”项目淋漓尽致、尽可能全面的展示出来，在展示中锻炼，在锻炼中成长。“e邮行”一定行！
据了解，省公司先后制定下发了《“大会邮局”筹备工作方案》、《关于“e邮行”智慧旅游服务平台建设实施方案的补充通知》、《“大会邮局”先进集体、先进个人评选表彰方案》、《“大会邮局”礼仪服务工作方案》、《“大会邮局”安全应急预案》及《“e邮行”DIY明信片设备采购立项申请》等多个文件和方案，确保了各项工作落到实处。
细节决定成败
抓落实，目标要细，要求要细，责任要细，措施要细。为筹办此次“大会邮局”，省公司在“e邮行”领导小组下设立了综合组、策划组、执行组和技术组4个工作组，4个小组既分工又合作，负责“大会邮局”的筹备落地工作。11个市分公司也通力协作、上下互动，把大会邮局筹备工作做好做细，责任到组，责任到人。
2个国家级、高规格的会议，2个主办方，1个协办方；会议期间会展单位包括策划、设计、实施3个单位；会场布置则涉及到与宾馆的沟通，“e邮行”项目面临着同时与6家单位的沟通、协调，难度可想而知。为做好与各单位的协调工作，项目组明确由1人负责与6家单位对口联系人对接，对沟通材料进行编号，整个会议与各单位沟通的材料已经编到了16号。
接省旅发委通知，要临时更换会展策划团队。这意味着，整个布展风格将会改变，也意味着“大会邮局”必须重新设计。获悉这一重大变化后，张国寿立刻赶到会展现场与新策划团队沟通布展思路。2015年元旦前夕，布展设计风格再次改变，为了尽快融入新的展区风格，策划组成员余飞放弃元旦假期，每天跟踪大会邮局的设计，经过多次细致修改，最终确定方案。
为了完善“e邮行”智慧旅游服务平台服务功能，项目组统一注册了12个微信公众号，策划组组织各分公司人员进行微信平台建设培训。在紧张的两天时间里，学员们在老师的指导下加班加点地完成本地微信平台搭建，成功加载景点介绍、地方特色、便民服务、订票服务四大功能，并设计了56个DIY明信片模板图稿，确保了“e邮行”微信平台如期正常服务旅游会议。
这支团队确实“很赞”。现场总指挥省邮政函件广告局副局长兼“e邮行”项目组组长陶丽珍，负责现场的内外协调、人员调度、工作安排、异常情况处置等，哪里有问题哪里就有她的身影，不解决问题绝不不罢休。因为经常要与各个部门沟通协调，她的声音总是有些沙哑。为了做好工作，她有近一个月时间没有回家，女儿的生日也只是在工作现场用电话送去祝福；引导员郭雄伟见了病危的奶奶一面后在家人的支持下毅然回到岗位坚守，让大家为之动容……
来自杭州市邮政函件局的“把美丽杭州寄出去”项目团队凭借丰富的实战经验，从服务礼仪、现场组织、设备网络及打印流程、预案处理等方面提出了许多宝贵意见和建议，并自始至终做好支撑工作；后勤保障方面会议期间共安排5批100余人次食宿，7辆车供会议调配；信息技术人员加班加点进行设备调试；综合组、策划组、执行组、技术组这支临时组成的团队，互相配合、互相支持，朝着共同的目标而努力奋斗。
素质决定品质
11个地市邮政分公司、28名礼仪人员、5名盖戳员、6天全封闭的培训；2天专题辅导、2晚模拟训练、2场实战演练、1晚问题反馈……战前动员如火如荼。
在培训现场，学员为了一段台词反复背诵记忆，为了一个手势反复进行推敲；他们“咬筷子”练笑容、“顶书本”练站姿，晚上培训完回到宾馆后也是自觉加班练习。可以说，本次的礼仪培训从人员选拔、内容设置、培训效果上都是追求极致，同时，为让整个培训既“架天线”又“接地气”，省公司邀请了南昌航空大学空乘专业王欢教授专门进行服务、形象礼仪的讲解；省公司市场部聂岱莉每晚辅导学员消化培训课程；省邮政培训中心内训师杨春燕进行礼仪指导和实战演练。
针对会议期间出现的临场问题，项目组召集全体礼仪人员，邀请曾服务过“世界互联网大会”、有着丰富实战经验的杭州市邮政函件局局长叶冬梅现场传授经验。
1月14日下午，当省委书记强卫、省长鹿心社与国家旅游局局长李金早一行步入我省邮政“e邮行”DIY明信片体验区时，在众多“长枪短炮”的对焦下，“e邮行”礼仪服务人员甘镇昌落落大方、毫不怯场地介绍起“e邮行”项目，展现了邮政人的素质和风采。参观结束后，省公司副总经理张国寿激动地走向甘镇昌，给了他一个大大的拥抱。
1月16日晚上，随着最后一台“e邮行”DIY明信片体验设备的关机，看着与会人员、会场服务员的渐渐散去，我们的技术组又一次“荣幸地”成为了“坚持到最后的人”。“交换机、路由器、电源线、网线....”这些为大会准备的设备、工具还需要他们去收集整理。当他们把这些都处理完毕时，整个会场已是空空荡荡，时针指向晚上近11点。
会议期间，“e邮行”技术组坚持“每天最先到场最晚离开”，以“高标准、严要求”的专业素质，确保各项设备、终端的顺利进行。技术人员鲁永宏本月18日将要步入婚姻的殿堂，为了工作连说都没说一句，一直默默地在现场做好支撑工作，直到1月16日大会结束，他才匆匆回家筹备婚事。
体验决定效果
从无到有、从疑惑到接受、从模糊到清晰、从思维碎片到系统成型。“e邮行”就这样来到我们身边，出现在我们眼前，让我们“为之一振，眼睛一亮”。
为确保大会代表体验绝佳，做到万无一失，项目组多次沟通DIY设备厂商，邀请杭州团队共同研究设备升级改造，确保各类设备的品质。1月9日，项目组还分别前往南昌工学院和南昌工程学院开展“战前预演”，进一步磨合团队，检测设备，考验各团队的执行和协调能力。
在此次设立的“e邮行”DIY明信片体验区，会议代表们只要手机扫一扫、手指点一点、照片传一传，不到一分钟，一张张个性鲜明的明信片就出现在了他们的手中。这种超出大家预期的用户体验，让大家觉得爽，也觉得有趣，这使我们“e邮行”DIY明信片体验区成了大会人气最旺的地方。
服务这次会议，不仅得到省委省政府和省旅发委的赞赏，会议代表也纷纷给予高度评价。海南省旅游局局长陆志远体验后，立即将我省邮政“e邮行”助推江西“旅游强省”战略的服务举措发在了全国旅游局长微信群中：江西邮政和江西省旅发委深入合作，致力宣传推广“江西风景独好”品牌的做法很好！我们的同行都要知道并了解江西邮政这个“e邮行”！
沈阳市旅游协会会长黄立在“大会邮局”寄发了十多封大会首日封后，又兴致勃勃地来到“e邮行”DIY明信片体验区。体验后，他告诉记者：“这种利用互联网+传统文化致力宣传、推广旅游景区的方式很好，DIY明信片体验过程很新颖、很有趣，非常吸引人！沈阳也应该引进这个项目，为沈阳的景区增光添彩！”
“e邮行”项目也激发了许多集邮爱好者的创意，他们在每个设备上都打印了当地的风光明信片后，再盖上当地景点的纪念戳，并加盖日戳，做成全省11个地市的成套明信片，既具有纪念意义又具有收藏价值。
1月14日《江西日报》报道中写到：“一场旅游和邮政的深度融合，吸引与会代表纷纷参与，16台DIY明信片制作打印设备打印出个性化的江西旅游纪念明信片，被写上祝福，盖上邮戳，寄往全国各地，这既是‘江西风景独好’旅游形象的展示板，又恰似一封封向远方亲友发去的来江西旅游的邀请函。”据了解，中央电视台、江西电视台、江西日报、信息日报、江南都市报等多家电视、报纸媒体，分别推出各类形式的报道十余条（篇）。人民网、新华网、凤凰网、中国经济网、网易等十几家网络媒体，发布或转载相关报道近百余篇。另据统计，4天会议共打印个性化明信片1.6万枚，分享微信1万余次。倘若按照朋友圈平均好友100人计算，目前，已有约100万人次看到了分享的内容，知晓了我省邮政“e邮行”这个项目。截至发稿日，12个“e邮行”微信号累计增加粉丝近6000名。大会首日封印制3000枚，共赠送与会代表2450枚。