前十月江西受理网络咨询投诉举报224件 　省消协发布“双11”消费警示

    新华网江西频道１１月１０日电（记者袁慧晶）“双１１”促销活动临近，为避免消费纠纷，江西省消协发布消费警示，提醒消费者理性消费，不要被“便宜”冲昏头脑；不要选择价格与实体店价格过于悬殊的商品，特别是名牌商品，以免掉入低价陷阱。

    ——防止“货未到款先付”。国家邮政局预计“双１１”期间快递最高日处理量将突破１．４亿件。建议消费者做好因物流紧张、仓储爆满造成快递延迟的心理准备；在未到货的情况下，留意交易系统自动打款时间，及时延长确认收货时间。

    ——选择快递保价或购买运费险。由于易损、贵重物品在快递过程中很有可能会出现损毁和丢失的情况，选择快递保价服务可以及时获得相应赔偿，而运费险可以补偿退货时产生的快递费用。

    ——先验货再签收。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。同时要注意网购七日无理由退货的期限。如需无理由退货应在收到商品之日起７日内向经营者提出退货要求。

    ——认清电商平台标志。建议消费者选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的网络交易平台。此类平台会在其首页醒目位置公开网络标识，主页下方一般有ＩＣＰ认证标志、“红盾”标志，供消费者查询本网站备案、营业执照等信息。

    ——注意网络交易安全。消费者切勿使用ＱＱ、微信等网聊工具进行链接未经认证的不明网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过ＱＱ等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等。这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失。

    ——注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天的记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货单等。一旦出现消费纠纷，可以先与网站客服人员联系，与其沟通解决。如客服人员无法解决，及时向当地消协或消委会投诉，或者网络平台注册所在地的行政执法部门投诉、申诉。

    据统计，２０１５年１－１０月，江西１２３１５指挥中心受理消费者有关网络咨询投诉举报２２４件，其中咨询２３件，举报１８件，投诉１８３件。在投诉的１８３件中，商品交易高达１４６件。（完）