今年我省将强化网络消费领域消费者权益保护

（江西广播网3月13日）江西台记者陈月珍从今天召开的2017年3.15国际消费者权益日宣传咨询服务活动新闻发布会了解到，围绕“网络诚信、消费无忧”这一消费维权主题，今年我省将强化网络消费领域消费者权益保护，尤其是支持网购七日无理由退货。请听报道：
 
  随着网络购物纠纷的增多，今年中国消费者协会将“网络诚信、消费无忧”确定为2017消费维权年主题，而据国家工商总局局长张茅透露，《网购七日无理由退货办法》 也将在今年“3.15”消费者权益保护日当天正式出台。省消协秘书长辜志明介绍说，这一办法有不少亮点：（出录音）“原来法律规定不十分明确，这个规定对七日无理由退货的范围、包括可以退的、不可以退的，都做出了明确的界定，也就是商品完好到底是什么状态下完好。”
什么叫商品完好？南昌市市场和质量监督管理局副调研员吴文春进一步阐释说：（出录音）“商品能够保持原有的品质和功能，包括商品本身配件、商标标识和使用说明书齐全的，都视为商品完好。消费者为了查验的需要，打开商品包装，或者为了确认商品的品质和功能，进行合理的调试，不影响商品的完好。”
据了解，2016年，全省12315共受理涉及互联网购物咨询投诉举报1344件，质量问题、网络交易七日无理由退货规定难以落实等是投诉重点。省工商局副局长谭文英表示，围绕“网络诚信、消费无忧”主题，我省将强化网络环境下消费者权益保护：（出录音）“结合‘双11’等重要事件节点，加强对网络交易商品 和服务社会监督；大力探索网络商品消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制；提升对跨境消费纠纷的解决力度，健全完善网络交易在线投诉及售后维权机制。”