为了城乡群众幸福出行——上高打造满意公交品牌侧记

    新华网江西频道1月8日电（徐杰）自2005年以来，上高公共交通有限公司秉着“坚持公益、服务社会、保障安全、谋求发展”的宗旨和“持诚信互利共荣，以厚德载物；秉责任携手共进，以自强不息”的经营理念，朝着“让城乡群众满意出行”的目标，打造诚信、安全、便民、惠民、文明、舒适、满意的公交品牌。

    以公益之心服务好工业园区

    公共交通本质是政府一项公益事业，是一项民心工程。近几年来，该公司以公益之心，采取班次加密、线路延伸、新开通公交线、增加运力等方式，加大和改善公交线路的覆盖面，诚信服务好工业园区企业。自2005年以来，公交公司先后为工业园区内裕盛鞋厂、中杰鞋厂、匹克鞋厂、福鑫纺织、昌隆纺织、新威动力等大型企业员工上下班专门安排8米、12米、15米长大型公交车每天准时接送，2012年9月公交公司投资800多万元购置12米长公交20辆专门接送企业员工上下班。同时，为园区企业3000多名员工提供低价月票乘车服务，每年让利给员工乘车票款达200多万元，得到了工业园区企业和群众的好评和称赞。2007年8月和2010年3月上高裕盛工业有限公司赠送了两面锦旗，上书“信誉高尚，行业典范”和“服务于群众，方便于员工”。

    以公交优先实现惠民之好

    上高县始终把公交优先摆在重要位置，切实为城乡群众出行提供便捷、安全、舒适、实惠的公交服务。自2005年以来，公交公司每年为全县70周岁以上的老年人、残疾人、现役军人共1000多人办理了免费乘车卡，从2014年开始，公司实行了减免办理免费乘车卡工本费制度，截止2014年12月21日，全年共办理70周岁以上老年人乘车卡1500多人，每年让利群众的票额达140多万元。同时对1.2米以下的儿童提供免费乘车服务。为了广大群众的出行方便、安全、实惠的需求，2014年1月，该公司又投资300多万元购置新大型公交车20辆，用于加密线路营运班次，并为市民出行、学生上学提供低票价和优惠价的服务，每年让利给百姓的票额达120多万元。

     以良好风尚打造幸福公交

    近10年来，上高公交公司以“一切以乘客为中心”的服务理念下，想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需，服务于公交行业的第一线。公司驾驶员发扬拾金不昧的精神，把捡到的钱包、手机、电脑、衣服等钱物主动及时上交公司，使钱物能归还失主，急失主之所急，解决失主之所忧，充分体现了公司驾驶员的良好道德风尚和精神风貌。2013年5月7日，驾驶员付嘉福在公交车上拾到熊女士一个钱包（内有现金2000元），主动及时交到公司，并归还了失主，同年9月17日，他又在公交车上拾到毕女士手提电脑一部，主动及时交到公司，并归还了失主，失主非常感动，特意送来锦旗，上面写着“拾金不昧、道德楷模”。

    近几年来，这样的好人好事在公司不断涌现，出现了黄平根、晏小华、熊高华、邹水英、漆滚轮、胡世友、付清民、漆道新、郑雨林、刘小兵、熊建江、卢其兵、陈敏等一大批恪守职业道德、全心全意服务乘客的公交员工。

    以管理之优打造安全营运

    该公司在抓好企业诚信服务、文明服务的同时，注重抓好企业管理，尤其是安全营运的管理。一是建立健全各项制度和预案。公司制定了《安全生产管理制度》、《安全行车制度》、《安全生产学习制度》、《安全生产监督检查制度》、《安全生产奖惩制度》、《事故统计报告制度》、《安全生产责任制》、《车辆保养管理制度》和《驾驶员安全操作规程》及《安全生产事故应急预案》、《运输紧急情况应急预案》、《重特大交通安全事故应急预案》和《消防安全应急预案》等应急预案，每月至少召开一次安全生产例会和驾驶员培训会。二是明确责任。公司领导班子成员和各部门负责人明确了工作岗位责任和奖惩办法，规范了各部门个管理人员每日工作流程及标准。三是开展创先争优活动。2014年，公司开展争创“安全驾驶标兵、文明服务标兵、车辆保养标兵、营运效益标兵、营运节能（油）标兵”等五个方面驾驶员标兵活动，通过开展争创驾驶员标兵活动，全体驾驶员创先争优的氛围更浓，安全驾驶意识更强，文明服务质量更高。近几年，该公司没有发生一起较大以上交通安全事故。