“群众来信件件有回复”落地见效

    中国江西网讯 高金旺 刘旭芳 新法制报记者陈旻报道：记者获悉，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，赣州市检察院坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合检察工作实际，聚焦群众反映办事、来访不方便的突出问题，立行立改，以解决群众反映强烈突出问题的实际成效推动主题教育走深走实。

        据了解，该院以推进主题教育为契机，切实把司法为民落实到检察工作中去，打造“一个窗口对外、多部门办理”便民机制，努力提高窗口服务水平。该院在案件受理中心设置案件受理岗、咨询接待岗、12309检察服务中心，根据群众需要添置两台便捷式查询机，在机关一楼大厅分别设立检察长接访室、谈话室、律师会见室、讯问室、检察宣告室、远程提讯室等六个功能区。通过合理布局和功能整合，既方便群众办事和来访，又有效规范干警与相关人员的接触交往，规范执法办案行为，预防和减少关系案、人情案、金钱案的发生，切实保障公正司法，提升群众满意度。

        不断规范办案流程，全面推动“群众来信件件有回复”工作落地见效。安排经验丰富、群众工作能力强的干警专门负责群众来信来访的受理、审查、分流、办理和答复工作，注重程序答复和实体答复的规范性和严肃性，强化回复内容的精准性、说服力和权威性，做到“件件有着落、有回音”。自今年1至9月底，该院办理信访件359件，均做到7日内程序性回复，3个月内实体性答复，答复率达100%。

        据了解，下一步，该院还将继续紧扣主题教育目标，坚持问题导向，深入调查研究，摸清情况，提出务实管用的措施，把主题教育抓实抓细，确保取得实实在在的成效。