信州区公司茶亭供电所开展所长走访日活动

　　新华网江西频道12月30日电 为提升客户满意度，认真吸取来自广大客户对供电服务、管理等各方面工作的建议或意见，及时解决客户日常生产生活用电问题，认真开展供电所长走访日活动，所长每周安排一个工作日作为走访用电客户日。对重要客户和居民用户进行走访，及时答复处理客户反应的问题和提出的要求，做好解释与疏导工作。现场能够解决的问题立即进行回复处理;对现场不能解决的问题，做好记录，及时向公司相关部室请示，尽快为客户办理;对于因政策等因素确实不能解决的问题，向客户做好解释说明，争取客户的理解与支持，及时发现和纠正服务中的不规范行为，确保了客户回访满意率100%