菏泽进入“全民城管”时代

　　山东省菏泽市深入推进城市管理体制改革，日前推出了“全民城管”微信报案平台，优化城市管理服务，保障市民合法权益。这一举措标志着该市正式进入“全民城管”时代。

　　据介绍，“全民城管”微信报案平台主要受理菏泽市区范围内城管执法、市容卫生、园林绿化、市政设施、供热供气、防汛排水、路灯亮化、户外广告等城市管理方面的投诉举报。受理立案后，相关工作人员会将具体问题转至相关处置部门，并督促其在规定时限内解决问题，还会实时更新处置信息。此外，市民如遇城市管理有关政策法规、意见建议等，还可拨打“12319”城市管理24小时服务热线进行咨询和反映。

　　今后，市民只要动动手指、拍拍照片，城市管理问题很快便能得到解决，真正做到“哪里有问题拍哪里”。比如，发现道路上有下水道井盖子破损，即可通过手机关注“菏泽城管”微信公众号，在 “全民城管”菜单中找到 “我要投诉”功能，将问题现场拍照上传，数字城管平台就会及时受理。上报成功后，公众号还会给予相应的提示信息，并推送案件上报成功的进度通知。

　　据了解，菏泽市城市管理局还采用多种方式畅通公众参与城市治理的渠道，真正实现“全民城管”。该局近日举办网友座谈会，局长王桂荣携全部科室和部门负责人，与12位资深网友深入交流，听取他们对城市管理工作的意见和建议。

　　“希望大家做城市管理的宣传员、信息员、监督员。”王桂荣说，当前正处于城市管理体制改革的关键时期，更需要包括网民在内的社会各界的参与支持、建言献策。市城市管理局将以更加开放的心态对待网络舆论，虚心接受广大网民的监督，同时也希望广大网民积极参与城市管理，主动反映社会各界心声，为城市管理工作积极建言献策，贡献聪明才智。

摘自　《中国建设报》　2017.01.20　辛雯